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线上展览参展商和观众的服务体验如何保证?

线上展览参展商和观众的服务体验如何保证?

发布时间:2020.07.13


                                         

                       
                                                 

对展览组织者来说,如何做好展商和观众的组织、服务工作,如何维系展商与采购商之间的关系,是亘古不变的话题。当下应对疫情的冲击,会展业内各企业也在积极探索网上办展新模式。

 

如何在线上展览的新服务形态下,提供专业的线上展览服务、优化展商及观众参展体验?智慧会展服务系统,为展商和观众搭建服务中心,实现展商和观众在线注册、资料管理、商务洽谈、商机匹配等功能,提高展览运营管理效率,优化服务体验。

 

一、展商服务中心,在线化自助式参展企业服务窗口

 

展商服务中心是参展商的智能参会助手,有效帮助展商完成风采展示、线上展厅搭建、获得匹配商机、在线商务洽谈等,利用数字化展览平台更高效吸引高质量专业观众并达成交易。

 

自助管理服务,在线提交,更便捷。参展商在个人中心后台管理系统中,完成展览前的必要准备步骤,包括展厅搭建、展品展示、展品营销宣传等功能,自助式服务操作简便,流程顺畅。不仅如此,展商在展品中心中,可以在线管理展品、查看展品浏览搜索情况等。

 

信息实时共享,数字化管理,更高效。展商信息资料在线管理,系统自动汇集相关资料,实现主办与展商信息共享零偏差,提高主办方的管理效率,有效减少重复工作。

 

在线商机捕获,配对洽谈,更有效。商务配对并不是停留在填表单的单向化、扁平化、低转化率的商务预约,而是基于海量数据对客户进行分类、建立兴趣标签,形成精准用户画像,从而实现展商与观众更高效的匹配。通过个人中心,展商能够与观众进行展前沟通,基于日程进行快速、智能化的预约管理。展商还可以通过一对一、一对多、直播等方式与观众进行商贸洽谈,更好的提升商贸撮合配对效率。此外,展商可以查看配对和洽谈情况,记录相关沟通成果,更全面掌握展期成果。

 

二、 观众服务中心,精准匹配让观众各取所需

 

当展览从线下走到线上,脱离了时间和空间的限制,线上展览可以容纳更多的参展商与观众。对观众而言,快速从海量的展商资讯中找到自己所需,是优质参展体验的保障。通过智慧会展服务系统,观众不仅能够在服务中心实现自助服务,同时平台基于大数据分析、用户标签实现的精准商机配对,让观众免于海量无效信息打扰,逛展更高效、获得更好的参展体验。

 

在线提交资料、在线预约、在线询价,一站式自助服务。观众购买门票后,进入个人中心,可以管理个人信息、采购需求等内容。观众可以通过商务配对系统,向展商发出洽谈请求,系统根据双向预约情况进行自动匹配,针对已生成的洽谈日程列表,系统将进行准时提醒。

 

在线日程,有效提高云上逛展效率。观众个人中心,可以集成观众已经报名的各类线上会议活动和预约洽谈活动,形成在线日程,以便于观众有效地规划自己的时间,提高云上逛展效率。

 

线上展览展品搜索查看,高效满足采购需求。参展商和专业观众的准确匹配,一直是困扰主办方的难题。而在智慧会展服务系统中,观众在服务中心可以进行展品的快速检索,找到与需求匹配的展商,提升逛展效率。

 

来源:31会议

 

疫情会加剧推动展会的变革,不管您的线下展会今年继续开展或者完全线上化,首先都要整合现有展会资源创造条件为参展商和采购商提供服务和支持,能够即时满足他们的营销需求。

 

展会行业正处于一个转折点,苦瓜科技愿和您一起探索线上线下同步互动、有机融合的办展新模式。

 

如果您准备着手布局在线展览,苦瓜可以提供支持。




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