展会营销之电话营销

展会营销之电话营销即通过电话，有计划、有组织、高效率地扩张会展客户群，并提高客户满意度，维护保养和保持顾客，在当前，电话营销依旧是会展营销中十分重要的对策方式。作为一种营销方法，电话营销虽然显得比较传统式，但它可以使会展组织者在一定的时间内迅速、清晰地将信息交流给目标客户，并及时得到意见反馈，争得顾客。随着当下微信成为人们日常的交流习惯，“手机+手机微信”紧密结合营销的形式，直接、便捷、高效，得到了会展营销的普遍运用。

展会营销之电话营销是相对感性的销售过程，在营销实践过程中，电话营销的效率性和便利性通常是根据营销人员的个人魅力与技巧来实现的。以下是几点在会展营销电话营销中要注意的：

1）对电话营销人员进行专业化的学习培训。高效率的电话营销与销售队伍的招骋、学习培训、鼓励、组织体系管理方法、方案等因素有密切关系。面对电话营销工作人员的培训涵盖了：了解会展组织架构与会展新项目的基本情况，掌握目标客户的参展或出展动因，为目标客户提前准备建议方案，掌握目标客户的背景，沟通技巧。

2）CRM软件系统支持。CRM客户管理系统是电话营销工作上最普遍和常用的管理方法工具平台。适宜的CRM客户关系管理系统在提升会展营销效率的与此同时，又为管理层管理方法和分析顾客、制订适宜的营销对策给予科学的决策根据。

3）利用广告、邮件、信件直邮等相关营销方法支持相互配合电话营销。从会展营销的实践角度来讲，在开展电话营销之前，如果已经根据广告、邮件、信件直邮等营销方法促使目标客户了解到了会展新项目的相关信息，则电话营销工作人员与客户间的沟通就会更加非常容易，也更容易获得积极主动合理的成果。