线上展会案例之东博会

自新冠肺炎爆发以来，会展业经历了一次大的洗礼，不少会展企业采用各种方式自救，其中线上会展受到全行业的推崇。在这期间，第18届中国—东盟博览会和中国—东盟商务投资峰会就是以实体展+云上东博会的形式举办。《东博会》突破空间限制，保障了国内外政商界的关注与参与，开辟了多领域合作的“云上南宁通道”，为会展业的可持续发展作出了有益的探索。30年来，疫情中的中国与东盟建立对话关系，双方全面合作不断深化，成为亚太区域最有活力的合作伙伴。从2004年召开至今，东博会立足于中国—东盟合作，正在创造超越11国的广阔市场和巨大商机。

2020年，在肺炎疫情的阴霾笼罩下，东博会首次运用“实体展+线上会展”的方式，突破地域限制，拓展商机。在“云上东博会”中，有许多在线场馆，如中国商品馆、东盟国家馆、“一带一路”国际馆。在马来西亚，老挝茶，燕窝……通过3D虚拟展览厅，观众可以近距离地感受不同国家的文化和参展商品。「在网上平台下订单，就能将泰国水果带入中国市场。“经营农业科技公司的覃庆献表示，今年泰国榴莲深受消费者喜爱，网络销量也有一定增长。“云上东博会”启动后，全年在线、正常运营，真正实现了“365天不落单”，中国—东盟博览会秘书处秘书长王雷说。本年度东博会继续采用线上和线下相结合的方式，完善了“云展示”、“云会议”、“云洽谈”等功能，丰富直播推介会、“一对一”视频配对等。线上会展的挑战是展览线下转向线上，意味着咨询、营销等环节的思维转变，目前仍然面临着许多挑战，在线的展会转化率不高。王雷认为，会展业是接触型经济，线下展销会改为线上展销会，虽然流量不小，但实际的转化率还有待提高。线上会展行业是以零售为主，对于B2B型企业展商和买家来说，实际上并没有达成多少交易。—新的采购模式接受程度还有待提高。这届东博会首次举办了“优品佳品”，邀请了国内著名的电商主播，还组织了现场直播，但是国内外对于网上卖货方式的接受程度不同。有些传统的客商表示更习惯在实体厅挑选产品，与展商进行面对面的交流洽谈。另外，一些国家的网络基础设施建设、网络传输速度、翻译能力等都会影响到用户购买的效率以及复合展览馆对人才的需求。

据在东博会的展览馆采访发现，不少国外参展企业具备中文、英文等多种语言能力，在与各国客商交流沟通方面有明显优势。网络贸易展同样要求参展企业具备灵活的语言表达能力、跨文化交流能力，具备丰富的外贸理论与实务知识，未来会展业发展需要更多复合型人才。目前，移动互联网、大数据、云计算、VR、AR等先进技术的迅速发展和广泛应用，推动了各行业跨界融合发展，也促使会展业迅速转型。苦瓜科技董事长潘涛也曾经说过，线上会展离不开线下会展的实体支撑，要充分利用现代先进技术和手段，开展各种形式的有效信息交流。从去年开始，“云上东博会”就积极搭建数字化展示平台、数字化会议平台、数字化营销平台。在此基础上，通过网络和线下展览，创造了智能获客生态。