提高展会现场管理，不仅能为主办方带来更高的回报率，也能为参会者带来更多心理、感官及其他方面的满足，有助于提高展会的品质，树立展会的品牌。正是基于种种优点，为适应会展业的发展趋势，提高展会现场管理水平成为各主办方争相研究的问题。

展会现场管理的流程:

1．问题识别

 

主办单位应当综合考虑展会现场服务可能出现的问题，主要包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等一系列问题。

2．组织管理

主办单位在展会现场成立应急处理小组，由一名总指挥、两名副指挥及若干工作人员组成，工作人员的多少与展会的规模成正比。

重点服务项目管理:

1．现场登记入场

在展会现场管理中，观众登记处的服务直接影响着参观人士对展会现场服务的评价。因而，提升现场登记入场工作效率显得格外重要。绝大部分展会组织者都更偏向把预先登记的观众和现场登记注册的观众分开。有一些展览会还进一步将现场登记注册的观众分成两大类，即有名片的和无名片的。前者仅需凭名片在观众登记处办好手续就可以获得胸卡，后者則要在主办方人员的指导下填好登记表然后再到登记处办理手续。

 

2．参展商行为管理

 

在布展、开展和撤展等各个阶段，主办单位都应该和参展商进行有效沟通，保证他们的行为合乎参展合同特别是场馆的使用规定。必要的时候，主办单位可以采取强制性措施，用于维护绝大部分参展商的正当权益和保障展览会的顺利进行。比如，在第十届上海国际汽车工业展览会上，两家日本汽车公司为了在气势上碾压对方，都把音响开得非常大，严重影响到同一场馆内其他参展商的展出工作，最后经过主办单位出面干涉才将事情解决下来。

 

3.  餐饮管理

 

展览会主办单位根据合同条款对餐饮服务承包单位的菜单、份量和价格等进行严格约束，以保证现场餐饮服务的品质。并且在展会餐饮区，餐饮服务人员应当及时处理简易饭盒等餐具，为参展商和专业观众营造一个良好的用餐环境。

 

总而言之，展会现场管理对办好一届展览会尤为重要。现场管理做得不够好，会影响到专业观众和参展商对展会的满意度，进而影响整个展会的质量。展会现场管理具体体现在对观众和参展商所提供的上，在服务外包的趋势下，展会主办方要不断通过提升每个服务承包单位之间的合作来提升展览条件，提升服务质量，尽最大力量达到参展商和观众的要求。