怎么才能提升参展商的“复展率”，是大家主办单位一直努力的目标。而观展体验通常是观众最在意和感同身受的；是大家可以看得见和感受到的服务，主办单位提升效果往往很明显。参展商常把参展效果放在第一位，而观众体验感受和效果以及规模无疑能提升参展的效果。因此，提升观众服务将成为主办复展率的努力目标，观众管理系统在此就显得尤为重要了。

展会观众邀约现状

免费门票吸引观众；

观众数据规模不大，历史数据沉淀不够；

数字化、网络化程度低，数据资料沉睡；

观众邀约难度大，成本大；

第三方邀约体系不完善，效果难以保证；

没有针对专业观众的政策扶持；

 

展会观众邀约行业痛点

一）参展商信息及新产品不能提早展现

展会，是一个信息汇聚平台，产业媒体平台，吸引观众的最主要的是因素是参展商及其商品信息；观众在参加之前不能全面的了解参展商信息及主要的目标展品信息，因此，在很大层面上阻挡了观众参加参观的积极性。

二）信息的推送渠道有限

虽然是信息时代，但是如何准确无误的把参展商信息及商品信息推送到观众手上，是会展业一直难以解决的问题。

三）参展商与观众不能提早互动

观众在不知参展商信息之前，不能明确是否能找到自己想要的产品或信息，采购商与参展商之间没有明确的事前沟通和互动。这样的参展体验，或导致参展商逐渐减少对展会的依赖度，主办单位也会慢慢丢失客户。

四）没有以观众为主导的服务意识

在主办方的潜意识下，参展商是付费客户，所以第一服务对象就是参展商，所以，在制定众多服务项目中，观众服务只占据了很小一部分。然而，在互联网行业商业模式中，有一句至理名言：羊毛出在猪身上，狗买单！参展商是出资方，其实买单的是采购商；专业观众及采购商的观感和体验尤其重要。

观众邀约的解决方案

1）观众数据库建设：

创建观众报名登记系统是观众管理系统的一部分，梳理采购商数据库，运用信息化手段及其大数据能力记录和分析采购商需求，才可以根据需求推送展会信息。

2）参展商信息及产品的推送：

提早搭建会展云展平台，线上制作参展商信息和商品信息，帮助参展商进行新媒体营销与推广，运用微信生态圈进行营销裂变及互动分享。

3）现场活动及会议活动策划：

根据核心采购商需求，策划采购商关注的行业大会，吸引采购商到场。与此同时，在参展商领域策划会议活动，来吸引没有参展的参展商出席会议，吸引产业链的观众，与此同时，通过云展直播让没有参观的观众也能接收到展会信息和行业动态，提升展会的行业热度，突破会展物理界线，获得全渠道观众的关注。

4）展会新闻消息的推送：

建立以云展为核心的营销私域，以参展商新型产品为重点，和知名参展商进行线上互动，向采购商进行新品发布、行业交流、发布展会新闻报道，引导观众到场参观。

5）专业的观众服务：

专业化的观众服务流程是观众管理系统里重要的一部分，应当从到场扫码登记开始、凭电子二维码入场签到、二维码自助式取证、扫码过闸机等关键流程的贴心服务。

6）信息推送渠道与方式：

利用观众管理系统推送展会相关信息，向目标采购商多种渠道推送；精准投放方式：邮件推送、微信平台及短信推送。模糊推送：重点以微信生态圈为载体，以软新闻报道的方式，实时推送参展商最新的，最有代表新和科技含量的展品信息，以企业明星产品带动行业关注，微信朋友圈及公众号等营销推广展会，邀约采购商。

7）展会官方网站升级：

以云展平台的内容为主，自适用移动和PC端，云展平台的PC端就可以作为官方网站，提早展示展商信息、展示注册观众简要信息，及时公布展会新闻报道，形成展前信息互动。让展会官网成为展会的主办方、参展商和观众互动的另一个重要窗口。