会展项目管理:会展项目管理中的质量管理
现代企业经营管理的一个明显的发展趋势从原先的职能部门管理向实际业务项目管理方向的战略性转变。
展览业作为新兴的第三产业的重要代表,也将在21世纪发展为大部分先进国家国民经济的支柱产业之一,其本身具有的污染小,利润高,覆盖面广,参与度、关联性强等鲜明特点,决定其必将成为推动包括中国在内的全球众多发达国家与新兴发展中国家经济持续上升和社会和谐稳定进步的主要推动力量之一。
同其他行业的质量管理一样,会展项目管理同样是注重产品的品质与达标程度,其很重要的一部分是满足客户(消费者)需求的内在属性。会展业产品主要包括:会议组织者与承办者为参会人员提供的各项综合服务,会议所需场地、机器设备的租用,餐饮娱乐,交通通讯之良好条件及展会参展商为观众尤其是专业观众所提供的一些产品展示,展台设计搭建,宣传资料,导游解说,奖品礼物,表演介绍及展后相关的买卖合同订立所需要的配套便利服务等。
很明显,开展这一系列会展项目管理活动并使之达到预期的效果是相当不容易的。小编经研究分析后觉得特别需注重下述几个相关方面:
1、质量的初始阶段,此阶段涉及到整个会展项目管理的总体构想与整体规划。明确提出总体实施措施,各自阐述该计划的具体实施办法。这其中包括:范围计划、进度计划、资源计划等。
2、开展质量管理的可行性分析,具体的财务评估,然后最终选择明确拟订的处理方案,并上报领导立项和审批。
3、通过实地认真仔细地调查取证,进行综合分析评估后,精心挑选项目管理团队组成人员及负责人,其实就是项目经理,这也是组织此次项目建设方案最重要的部分,人员确定后还要对他们进行全方位、多角度、专业化、针对具体事项的集中学习,让他们牢固树立坚强的经营理念及团队合作精神,并对当前的具体任务有一种明确深层次的清醒认识,形成自己个人的独特看法,在这期间注重激励的作用,尤为重要。
4、在人力资源得到很好的合理的调遣与配置后,用心做好对会议、展览承办者、参展商、供应商的筛选工作,保证令最终客户满意,这是整个计划的重中之重。
5、实际操作质量管理中的控制与实施环节。具体抓好控制目标的确定,项目跟踪和信息系统的使用,控制系统的设计及应急调整的后备方案。
6、财务方面,特别注意财务的预测预算,资金筹措和成本管控等方面,这也是此次项目成败与否的关键所在,同样是把好产品质量关的有效途径之一。
7、规划好项目质量管理中的风险管理和做好此次管理分析报告的工作。对其进行主要内容部分要做详细分类系统阐述,这是必须的保障。总而言之,会展项目管理中的质量管理是一项复杂且艰巨的工程,必须很好地统筹规划,协调平衡,又要把握好核心,突出重点,最重要的一点,就是需要有严密可行的计划并在实践中切实且又灵活,坚定而又务实地去贯彻落实。
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