如今，科技的发展正在重建各行各业的商业价值，改变服务边界，提高服务效率和质量。当然，会展业也不能落后，要敢于与时俱进，创新运营，开创中国会展业发展的新局面。正是大时代和大趋势的推动，才有了今天的中国会展业“智慧会展”的热议。   那么如何来定义“智慧会展”？ “智慧会展”核心是提供实时信息和资源匹配开放生态链接平台，以更智能的方式（依靠科技手段），改变传统形式的参展商与买家与观众的沟通，有效利用和匹配资源，节约成本和时间，提高展览服务，提高商务谈判的清晰度、效率、灵活性和响应速度。早在2015 年，《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》提出，加快信息化进程，引导企业运用现代信息技术，开展服务创新、管理创新、市场创新和商业模式创新，发展新兴展览业态。举办网络虚拟展览会，形成线上线下有机融合的新模式。推动云计算、大数据、物联网、移动互联等在展览业的应用，实现互联网与会展产业的深度融合，成为会展业创新发展的必然举措。   “会展+互联网”的定义   如果由此来看就定义“会展+互联网”便是智慧会展了，这还远远不够，智慧会展未来应该是一种行业的生态，是一种全新资源的链接整合，而“会展+互联网”应该是要最终实现智慧会展目标的前期和必由手段，离目标达成还有着十分巨大的距离要走。至于新业态，什么是新业态？新业态是指基于不同产业间的组合、企业内部价值链和外部产业链环节的分化、融合、行业跨界整合以及嫁接信息及互联网技术所形成的新型企业、商业乃至产业的组织形态。说智慧会展是新业态，我相信这绝对没有错，但是如果称“会展+互联网”便是新业态，未免牵强了些，而更加偏向于这是会展业在市场经济发展大潮流、大趋势下的必然产物，当各行各业都在拥抱互联网/移动互联网的时候，“会展+互联网”也就成为了必然，这只是顺应时势，而造就了行业的迭代优化，是顺其自然的产物，而不应该定性为一种新业态。   随着我国会展业与数字化的不断融合，未来会展业的发展必将是一种智能会展形式。未来会展业的发展方向将是数据化和智能化，也可以说是智能化。 “会展+互联网”重构了商业价值、变革了服务边界，提高了服务效率和质量，成为变革会展形式的重要手段。 “会展+互联网”后运用平台化管理与数据驱动运营，从而开创会展业发展新局面。智慧会展不再是愿景，中国会展业经济的未来一定是美好的。

  早在20世纪90年代，唐·舒尔茨就提出了“整合传播营销理论”，这种理论强调展会的营销活动应该将多种媒介和手段整合并用，但要始终坚持一个声音说话。这样，多种渠道、一个声音的整合营销方式，使得消费者不管接触何种媒介，不论身在何方，都能接触到同一主题的内容，从而加深其品牌印象。让客户从各个角度认识我们，互联网已经改变了人们传统的生活、工作方式，根据行业及客户的属性，选择适合的会展营销方式，而展会数字营销就可以“达意扩效”的实现双赢。   互动：双向交流，有效沟通   展会数字营销的特性之一便是互动性的加强。而用户也对单向的信息接收模式越来越反感，他们更愿意接受双向互动的沟通方式。   体验：感受服务，感受品牌   当前，用户不再仅仅关注于展会的功能、价格等，而越来越关注于展会所带来的全方位感受和体验。因此，展会提升品牌，除了要坚持优质的品质之外，“还需要诉诸于消费者的5种感官，还需要触动人们的情感以及打动人们的心灵。它们需要把品牌和消费者关心的事联系起来，从而融入消费者的日常生活”。   在展会数字营销时代，整合、互动、体验是会展营销制胜的关键所在。然而，这三点并非截然分开，而是相互融合的。成功的会展营销活动往往是三者的结合。运用整合营销传播的方式，注重与消费者的互动沟通，使消费者形成良好的品牌体验，最终消费者对品牌产生好感，形成品牌忠诚度。

随着企业的发展，有了固定用户和粉丝群体后，企业开始考虑多渠道的推广自己的品牌和产品。展会则是很好展示企业实力的机会，让参展者能快速了解企业文化和产品。因受疫情的影响，线下展会发展有局限，线上展会就成了企业的首选。当下，会展业需面对外部环境、客户，以及在供应各方力量驱动下进行数字化创新，做到应需而变。也因此，会展线上化被寄予厚望，也令线上展会又多了一层耀眼的光环。那么线上展会带给了企业哪些价值呢？   线上展会带给企业的价值   01.科技赋能亮点多   随着5G、大数据等技术的发展，线上展会也有了更多的玩法，比如虚拟展馆、多渠道推广引流等。利用新技术手段，可以为企业拓宽营销渠道。云展会让企业可以通过图文、视频、3D等形式展示商品，更能直观展示商品和企业实力。   02.时间场地无局限   线上的展会打破了时间的局限，全天24小时一直在线。比起固定的时间和场地，线上展会就显得灵活许多，没有地域的限制，无需人员到现场，无需将产品运输到现场，用户可以随时随地进入展会了解产品。   03.参展渠道更广泛   对于一场展会来说，人气是必不可少的。线上展会可以利用小程序直接分发十亿微信用户，或使用邀请海报进行分享，以实现社群+朋友圈的裂变引流。各个行业用户都可以参展。   04.数据收集更便捷   企业可借助第三方展会平台，可以通过内容分享数量、主页浏览数量、直播间人气等多维度的数据，量化品牌传播和转化效果，更有利于展后的复盘和跟踪。   线上展会为行业迎来的了新的契机，随着复工复产的顺利进行、部分大中小型展会的复苏，接下来会展行业终将迎来大发展，线上展会也将成为会展业新模式被常态化的普及。

随着时代的发展，展览逐渐发展成不仅包括线下展览而且还包括线上展览，也被我们叫做“云展览”。云展览作为一种全新的展览模式，凭借互联网全球化、虚拟化的优势，在全球疫情蔓延的时期成功出圈。 那么云展览有什么意义呢？   1.在线展示产品——VR全景展示实景、3D环物展示商品   2.先进信息技术，足不出户——线上虚拟现实技术，通过手机就可以参展   3.全天候网上推介——VR带看，实时在线推介   4.在线洽谈、供采对接——在VR直播带看的过程中就可以洽谈签约   5. 科技所带来的亮点更多，可以给参展的人带来更多有趣的互动体验   6. 可以实现多地互动，实现洽谈签约   7. 打破了时空的限制，可以做到全天候的展览   8. 推广渠道更广泛，能够吸引到众多的受众   9. 更加直观（大数据运营，能够回放直播视频实现了内容的二次传播）   云展览具体有什么优势呢？弊端有哪些？   1.科技赋能亮点多，云展会可以给参展的人带来更多有趣的互动体验   “云展览”的实现，与5G、直播、VR等新技术手段的应用密不可分，随着5G、大数据等技术的发展，云展览也有了更多的玩法，比如虚拟展馆、多渠道推广引流等。   2. 云展览打破了时空的限制，可以做到全天候展览   一般线下展会都会有固定的举办时间和位置，而云展览把这些全部挪到了网上，展商可以在网络上展现自己的品牌，客户点击进入页面后即可看到产品全部信息。   3. 推广渠道更广泛，能够吸引到众多受众   可以利用小程序直接分发十亿微信用户，或使用邀请海报进行分享，以实现社群+朋友圈的裂变引流。   4. 更加直观   （1）大数据运营   借助云展览平台，可以通过内容分享数量、主页浏览数量、直播间人气等多维度的数据，量化品牌传播和转化效果，更有利于展后的复盘和跟踪。   （2）回放直播视频，实现了内容的二次传播   在云展览的话，线上直播后支持视频回放，能让当时不方便看展的客户过后再看，不错过展览中的精彩展示、演讲等内容。     5.渐成全球新趋势   云展览不仅是中国会展机构和企业面对疫情的破局之举，这一做法也是全球趋势。   弊端：   1. 尽管云展览已普遍拥有极度高清的分辨率，但仍有不少观众对欣赏实物抱有执念。除展品本身外，展品之间实际的大小与尺寸比例，都是构建观众对展览认知的重要框架，是线上彼此割裂的单幅展品或虚拟观展体验所无法实现的。   2.目前，我国5G商用尚未完全铺开,但会展业大量人群聚集的特点决定了网络信号必须足够强才能撑起技术应用的可能性，至少当成千上万的展客商同时上网时，网络卡顿和网速过慢是年轻一代通常无法接受的糟糕体验。   总结：   云展览不受时间和地域的影响，也无所谓落幕，任何时间，地点都可以举办，在全球化经济趋势下，随着5G、大数据等技术的大力发展，云展览将“永不落幕”。

 虽然会展经济在国民经济中的重要作用引起了中国政府部门、行业和学术界的高度重视，相关部门也积极与会展业发达国家的专业公司合作交流，但由于我国会展业起步较晚，尚未建立完善的会展业营销体系，与发达国家相比，营销效率和营销质量差距很大，亟待改进。   国内会展营销存在的问题分析   （一)缺乏整体的营销协调   我们国家会展行业要进行整体营销，面临着国家级、城市级会展整体营销机构缺席的重要问题。中国没有统一的国家会展管理部门和协调部门，展览公司在开展会展营销时，通常无法快速准确地找到合适的合作部门，难以实施整体营销策略。   （二）理念落后   虽然我国会展业发展迅速，但会展营销理念相对落后。社会对展览的整体营销重视不够。说到展览营销，自然认为是参展商的事，而忽略了展览公司等其他主体的作用。此外，我国展览公司普遍缺乏品牌意识，展览企业混合，竞争混乱，行业缺乏品牌企业和品牌展览，缺乏领导者，导致整个行业效率低下和恶性循环。   （三)城市会展定位混乱   我国有近百个各类城市把会展业作为重点发展的产业，开始出现盲目投资兴建会展建筑物的现象，展览公司也不断涌现，开展重复、档次不高、不专业的各类展会，盲目竞争客户，使得效果和声誉都不好。   关于会展营销发展的建议   (一）加速会展业的市场化   只有加速中国会展业的市场化,让政府服务于会展业，支持会展业的发展，让专业展览公司有更大的自由权按照市场指导来营销各种展会，会展营销才有发展的土壤。   （二)着力打造会展品牌   在欧美等一些会展发达国家，大多数的行业都有一个或两个占主导地位的会展品牌，许多出色的品牌展览公司都有自己独家的领域。中国会展企业必须借鉴国际著名展览公司品牌建设的方法,走专业化、国际化、规模化道路。   (三)注重服务营销   服务是会展业的生命和基础。没有一流的服务，就不可能有一流的展览。展览企业在整个会展营销过程中,都必须贯穿良好的服务意识。根据不同国家专业观众的不同个性化要求，积极配合参展商提供展前、展中、展后服务（如运输、翻译、展位设计等），满足参展商的要求，赢得更多业务。   如何合理有效的解决国内会展营销存在的问题是每个会展企业需要长期探索和研究的。

    云展会尽管是一种新的商业模式和新的场景，但是一定是未来的展会发展趋势。那么B2B外贸企业要如何适应线上展会呢？我们要解决的实质问题其实是客户从哪里来，来了以后如何与客户建立信任感并最终达成成交的问题。因此外贸企业需要通过精细化的运营从展前、展中、展后三个方面做好营销工作与服务的延展。   1.外贸企业参展前   首先，要做好线上展会展前的布置规划工作，因为线上展会对于技术的依赖性较大，不方便现场进行调整，所以这时候各项工作提前规划就显得尤为重要。   （1）精细化的人员配备和展会前的系统培训   外贸企业如果要做好线上展会，首先应该精挑细选企业内部善于电商运营的外贸业务员，比如对于数据分析、店铺推广、引流、店铺装修等有经验的外贸业务员。这些外贸业务员一般具备多年的B2B电商平台运营经验。   （2）确定合适的选品策略   对于长期从事线下模式的传统外贸企业来说，线上展会的选品需要参考的是完全不同电商运营逻辑。实践证明，首届在线广交会成功的核心和前提还是选品。首先你要考虑的问题是你的产品是否适合在线展示。因为很多外贸企业选择的适合线下展示的产品未必真的适合在线展示。选品应该参考电商平台的数据，选择那些新奇、爆款、畅销的产品，有自己的专利和技术门槛。   （3）做好云展会的宣传资料   在线上展会的资料准备上，线上展会不再需要传统纸质资料，而是需要准备齐全的电子版本的资料和视频。   （4）做好海外直播运营准备   第一，直播业务员的选择和培训。一般选择形象气质佳的外贸业务员，而且最好会中英双语，有小语种优势更佳。首先，目前直播模式在国内已经非常成熟，比如抖音直播，快手培训，在抖音等短视频平台都有很多免费的培训视频，外贸业务员也可以重点学习此类经验。其次，就是找专业培训公司培训，阿里巴巴国际站等跨境平台都具有非常多免费的针对直播营销的培训。   第二，直播展厅的搭建和设计。直播平台是一个非常重要的环境，直播平台的搭建类似于我们举办一个舞会，直播展台的布局要符合产品和企业的特征，更要符合企业目标国家的文化和风俗习惯。   2.外贸企业参展中   （1）一对一的专人答疑，引导成单   为了最大程度地减少线上客源的流失，最好的办法就是一对一的专人答疑，引导成单。在线上产品旁边的醒目位置设置方便买家一键询盘的链接，方便全球买家快速找到入口与卖家进行及时在线沟通。   （2）做好云展厅和直播间的后台技术运营维护   为了维持线上展会现场的顺利运营，后台技术运营维护工作也十分重要。包括直播间硬件设施的管理、直播流程的控场、音质画面的清晰，时刻有专人注意现场设备的提调，保证视频或直播展示顺畅。   （3）多种互动产品，满足多样活动场景   我们的线上直播间，可以添加多种互动产品，满足各类直播场景，从而延长客商在直播间的停留时间。参展商可以配合直播现场设置各种投票、弹幕、提问、签字仪式等多种功能的互动，并设置参与抽奖、领红包等多样福利的领取。   3.外贸企业参展后   外贸企业想要最大限度地发挥线上展会的价值，提高展会的转化率，除了展前的准备和展中的直播、网络平台技术运营，展后的复盘跟踪并跟进维系也是非常重要的环节。展后要对参展期间买家的初步画像、对产品的兴趣点及疑问等，予以记录并分析。   五、总结   在当今时代，云展会已成为未来展览发展的主要趋势和方向。云展会的举办对参展企业也提出了更高的要求。外贸企业充分利用各种数字化手段获取订单，拓展市场，将数字外贸作为外向型经济转型的重要渠道，是每个外贸企业寻求升级转型的唯一途径。

伴随着社会经济和文化的发展，会展开始逐步成为企业营销的平台，会展营销成为一种重要的营销手段。所以如何让这种营销手段为企业赢得最大的经济效益，是每一个企业的领导和销售人员都在思考的问题。市场营销面向人群，良好的市场营销首先要有良好的服务。会展服务营销是现代营销的新领域，是会展市场经济发展到一定阶段的产物。 会展服务营销是一种会展营销理念。 消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开始。企业和销售人员不仅要关心产品的销售，还要关注消费者通过展会提供的服务的全过程。以顾客满意为宗旨，构建会展服务营销文化，使企业形象和产品品牌得到良好提升。 （1）会前服务。其服务内容的全面与否直接关系到会展的质量。其服务主要包括展前信息发布，帮助参展商布局展位，宣传展会企业的广告，在展会上设置各种咨询点，提供交通服务。 （2）会中服务。会议中的服务是关键环节，其服务质量和内容的准确性和内容的准确性和全面性本身就是会展企业产品的象征。我们必须认真研究和分析，努力全面周到，万无一失。其服务内容主要有资金物资流动服务、现场气氛营造、观众组织、餐饮服务等。 （3）会后服务。会后服务容易被忽视。如果展会企业能够通过会后服务处理好展会后的事情，就会为参展商和专业观众节省大量的时间和精力，提高客户满意度，提升企业形象。 与客户接触是企业实现目标的焦点，会展服务营销最基本的要求就是通过全面、细致、周到的服务，使参展商和专业观众满意。它既是服务营销全过程的出发点，又是服务营销全过程程序的最后归宿。会展服务营销文化是企业在服务客户的过程中，基于服务技术形成的服务理念、职业理念等服务营销价值取向的总和。它包括服务标准、概念、目的和效果的统一，从而培养所有员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为标准。 会展服务营销是现代营销的新领域，是会展市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种会展营销理念。消费者购买产品只意味着销售工作的开始。企业不仅要关心产品的销售，更要关注消费者在享受展会通过产品提供的服务全过程的感受。会展服务要想开展成功的营销活动，必须有强烈的服务意识，把服务作为一个体系来治理，作为一种战略来对待。唯有如此，会展企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2024-04-22 15:29:26

线上展览从互联网衍生而来，形成“互联网+会展”的新模式，借助互联网的信息传播优势，通过“云上办展”将信息传递给更多的观众。在信息化大发展背景下，线上展览颠覆了传统会展模式，信息化技术渗透到会展的各个环节，展现出极大的优势。 线上展览的优势 第一，参展成本低。 传统会展的筹备需进行展台租赁、实景搭建、人力成本、时间成本、宣传成本等一系列花费，耗资巨大，限制中小企业的参展意愿。而线上展览则极大地节省了筹备成本，只需在线上补充产品信息及企业介绍，观众即可通过公众号、小程序链接或APP等入口进行参观，为参展商省去人员差旅、产品运输费用及宣传物料印发等众多费用，降低参展门槛，使更多企业有机会向观众展示自身产品。 第二，展示形式丰富。 相比较而言，数字化展览形式支持语音、文字、视频动画等丰富的展示形式，生动有趣的讲解带来冲击力与吸引力，线上讲解支持多种语言也弥补了跨语言的障碍，让沟通交流更加顺畅。 第三，跨越时空障碍。 线下展览活动是众多参展商在固定的时间内进行交流展示的盛会，由于时间有限，就存在有企业和观众无法到场参与，且场地的限制对展厅规模及参展人数也存在制约。线上展览打破时空限制，满足全球各地观众24小时无障碍参观，得到随时随地的沟通讲解服务，让展会活动获得更广阔的发展空间。 第四，资源节约、安全环保。 参展商展台搭建材料、活动方广告标牌及宣传物料、展会提供的各类服务设备都只有一周不到的生命期，且大部分会被拆除丢弃，难以循环利用。线上展览则很好地避免了这些浪费，全数据网络搭建、打造安全可靠的展会经济。 第五，数据分析与整理。 在线上展览，大数据分析可以给出实时数据信息，实现精准对接，辅助企业开展或调整营销推广活动。 线上展览的劣势: 1.交易双方不能见面，交易的安全性降低。 2.对于一些需要触摸、品尝的产品并不适用。 3.由于国内企业更热衷于传统展览，因此，国内展搞网络展条件还不是很成熟。总得来说无法控制、可信度差、参与人群受到限制。 线上展览可以突破时间和空间的限制，实现全年无休止，永不结束，辐射和接触世界各地的客户群体，根据不同的客户实现有针对性的展示，降低成本，线上展览和线下展览有效整合将成为展览的新途径企业合理运用线上展览的优劣势更让企业轻松办展，收获颇丰。

2024-04-22 15:29:10

  会展宣传推广工作是会展的指向和引导，它影响了会展的各个方面，很多客户就是通过会展宣传推广才走进了会展的大门。因为会展宣传推广的重要性，所以在许多会展中，办展机构都会指定专门的人员来负责会展的宣传推广工作。   一般来说，会展宣传推广具有以下一些特点：   1.全面性。不同于会展招展宣传推广和会展招商宣传推广，会展宣传推广的任务是多方面的，它服务于整个会展活动，是一种全面的宣传推广工作。展会宣传推广的任务主要包括促进展会招展、促进展会招商、树立展会良好形象、创造展会竞争优势、筹备展会、协助业务代表和代理机构顺利开展工作、指导内部员工如何对待客户等六个方面。会展宣传推广要处处注意会展的全局和整体利益，不能因为要实现其中的某一个目标而妨碍其他目标的实现。   2.阶段性。会展宣传推广的六个任务不是同时实现的，也不是在某一个时间段里集中实现的，它们是随着会展筹备工作的进展和会展的实际需要而分步骤和分阶段逐步实现的。所以，会展宣传的阶段性很强，会展发展到什么阶段就进行什么样的宣传推广工作，任务十分清晰和明确。   3.计划性。会展宣传推广的任务多，阶段性强。这就要求在展会筹备之初，就要认真规划展会的宣传推广工作，照顾展会筹备工作各方面对宣传推广的需求，给予展会筹备工作强有力的全方位支持。   4.协作性。会展宣传推广是一种多媒体多渠道的宣传推广工作。各媒体和渠道的宣传推广安排，要求时间上要协调，口径上要统一，内容上要各有侧重，效果上要互相补充。只有各媒体各渠道协作一致，会展宣传推广对会展发展的促进作用才最明显。   5.服务性。会展本质上是一种服务。会展只是各种会展服务的一个有形载体，如果抛开服务，会展本身对参展商和观众来说并无多大的意义。参展商和观众之所以想参加展览，是因为他们想得到展览提供的各种服务，如贸易交易、信息、展览等。如果他们不能享受这些服务，展览对参展商和观众都是徒劳的。正是有了这些服务，会展才成为会展，企业才来参展，观众才来参观。因此，从本质上讲，会展宣传推广是在宣传和推广会展的各种服务。   会展宣传推广的任务多，阶段性强。只有各媒体各渠道配合好，协作一致，会展宣传推广的重要性对会展发展的促进作用才是最明显的。

伴随展览业的长期发展，展会宣传与推⼴⼯作也受到重视，展会宣传推广目的性也越来越明确。   ⼀、提升展会的知名度   展会知名度分为四个层次：第⼀，无知名度，即展会的目标参展商和观众根本就不知道该展会及其品牌；第二，提示知名度，就是经过提示后，被问者会记起某个展会及其品牌；第三，未提示知名度，即不必经过提示，被访问者就能够记起某个展会及其品牌。   ⼆、扩大展会的品质认知度   质量认知是指目标参展商和观众对展会整体质量或优越性的感知程度，是参展商和观众对展会质量的体现。“好”还是“坏”判断，对展览的档次做出是“高”还是“低”的评价。   品质认知度对于展会发展具有重要意义。首先，它可以为目标参展商和观众提供⼀个参加展会的充⾜理由，使本展会能最优先进⼊他们参展(参观)选择考虑的视野；其次，使展会定位和展会品牌获得⽬标参展商和观众的认同，提⾼他们参加展会的积极性；再次，有利于展会的销售代理展开招展和招商⼯作，增加展会的通路筹码。   三、努力创造积极的展会品牌联想   展会品牌联想是指在⽬标参展商和观众的记忆中与该展会相关的各种联想，包括他们对展会的类别、展会的品质、展会的服务、展会的价值、顾客在展会中的利益等的判断和想法、甚⾄联想到与和的风格。   展会品牌联想有积极的联想和消极的联想之分，积极的展会品牌联想有利于强化展会的差异化竞争优势，使⽬标参展商和观众对展会的认知更趋于全⾯，并可帮助⽬标参展商和观众进⾏参展(参观)选择决策，促成他们积极参加本展会，这就有效地实现了好的展会宣传推广工作。   四、不断提升目标参展商和观众对展会品牌的忠诚度   目标参展商和观众对⼀个展会品牌的忠诚度越高，他们就越倾向于参加该展会，否则，他们就很可能抛弃该展会而去参加其他展会。   品牌忠诚度可以分为五个层次。第⼀，无忠诚度。参展商和观众对该展会没有什么感情，他们可能随时抛弃该展会⽽去参加其他展会。第二，对该展会满意。参展商和观众对该展会基本感到满意，他们不太倾向于转⽽参加其他展会，因为对他们⽽⾔，不参加本展会⽽去参加其他展会存在较高的时间、财务和适应性等⽅⾯的转换成本。   提升目标参展商和观众的品牌忠诚度，就是为了不断增加展会的情感参加者和忠贞参加者队伍，使本展会成为行业的旗帜和⽅向标，具有较多较高品牌忠诚度的参展商和观众的展会。从而达到前期展会宣传推广的目的