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信任才是解决云展会成交率的关键

信任才是解决云展会成交率的关键

发布时间:2020.08.11


                                         

                       
                                                 

云展会在中国整体展会展览上将形成规模效应,有望在2020年突破万亿规模。

 

据了解,云展会包括线上助展、供采对接、智慧场馆、产业互联等方面,作为一个线上的会展,需要解决更多的是线下的问题。

 

不少外贸企业对此感受颇深。线上广交会的消息传出后,来自外贸行业的一些参展商一直忧心忡忡,他忧的是自己干了几十年外贸企业,加工生产是一把好手,但要搞直播却一筹莫展。为此,他专门跑去看了几场疯狂卖货的直播。

 

2B直播和2C直播有着天然的区别。类似网红的直播,只需要讨好粉丝,本质上是一种价格战、促销战,而我们B端直播是要向外商展示产品质量和企业实力。

 

云展会仍然难以替代线下优势。直播在很多方面存在短板,新顾客必须在充分熟悉产品的性能、资质、硬件和企业的专业度后才会下单。本质上是因为需要建立信任,信任才是解决云展会成交率的关键。

 

直播有它的优势,但也只能是一种对线下的补充。2B类的展会存在价值还是搭建一个可信任的、有背书的、实现一站式采买的平台,让供采双方通过这个平台获取信息,再来看成交机会,这正是B2B的特点。

 

云展会并非把客户的架构过程搭建在云平台,而是把云会展能力服务输出给云展会官网,并帮助其做数字化升级。未来会展行业的线上能力将成为会展不可或缺的补充,它能够在展前提供便利性的服务支持,少跑腿、多办事、电子化。

 

关于参展商如何与采购商建立信任关系,可以利用展后时间。其实采购商采购产品的周期远比我们想象的要长,只有在一站式服务看完后才会很有信心,所以展后的服务也非常重要:供采双方的沟通交流跟踪、提供相关的材料支持,这一系列的东西如果能够线上化,也会为下订单的采购商提供大量的信心和帮助。

 

不能过分倚重云展会直播,但在当前形势下应想更多办法挖掘直播的潜力。例如,云展会直播面向的是来自全球各地的采购商和买家,应事先针对目标消费者所在国的工作日时间,提前敲定直播时间。

 

云展会上,安排不同的同事针对不同国家的采购商排值班表,需要分别按照美国、欧洲的时区排直播计划。尽量多站在采购商的角度上考虑问题,是与其建立信任的一种方式。

 

来源:21世纪经济报道

 

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