如何做好展会现场管理？

在展会中重要的环节在于展会现场管理，展会的品质主要在于展会现场管理的服务质量。提高展会现场的管理，不仅能为主办方带来更高的回报率，也能为参与者带来更好的体验感，有助于提高展会的品质，树立展会的品牌。在具体的会展中，想要提高展会现场管理的执行能力必须通过具体的细节管理来体现。

一、会展现场管理的原则是：

第一，尽量利用服务链外包服务，进行监控； 

第二，指定专人在专门时间负责专项工作，明确分工，分清职责，责任到人； 

第三，对于重点工作，实行双重核查制度；

第四，对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督；

第五，重视对临时人员的短期培训。会展现场服务与管理对成功办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

二、展会现场管理的步骤

1.问题识别

主办单位应该充分考虑展会现场服务可能产生的问题，具体包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等方面的问题。在展会开始布展前一周左右，召开全体服务承包商会议即”碰头会”，明确各个服务承包商在展会现场的服务范围与责任。对于召开多次的展会，可以将以往展会现场出现的问题及处理对策大致归类并集结成册，分发给各个承包商，促使各个服务承包商在展会现场再面对上述问题时，迅速做出反应，积极解决展会现场的问题。 

2.组织管理

主办单位在展会现场成立应急处理小组，由一名总指挥、两名副指挥及若干工作人员组成，工作人员的多少与展会的规模成正比。当展会现场出现紧急情况或各个服务外包公司都不知如何处理的问题时，统一交由应急处理小组处理，并由各个承包商给予必要的支持。为了保证应急处理小组的办事效率，要求各个服务承包商只有在问题不能解决或需要多个部门协调的时，才可以求助于应急处理小组。同时，应急处理小组的组建最好在开展前一周的“碰头会”之前，方便“碰头会”时将应急处理小组主要负责人介绍给各个服务承包商，以便应急处理小组在现场工作中得到各个服务承包商的必要支持。

三、展会中的细节管理

在管理学中细节管理强调的是一个系统问题。首先，各个管理层的员工必须各司其职，尽心尽力地完成工作要求；其次，对工作要进行深挖掘，也就是说每位管理人员对待自己的工作必须从小事做起、做好，才能做好大事。

对于会展行业的工作人员来说，细节管理是非常具有现实意义的管理理念。会展行业中服务是至关重要的，而展会现场管理工作更是服务中的服务，务必要从每一个细节做起。同样，建立一个完善的展会制度，在细节上下功夫是必不可少的，只有制度足够细化才能指导工作，才能使会展行业快速发展。