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客户关系管理系统,您了解多少?

客户关系管理系统,您了解多少?

发布时间:2018.07.20




客户关系管理系统,您了解多少?




在会展业如火如荼的发展前景下,更多的会展企业将目光与精力都转移到了客户关系管理上。相比于之前的潜在维护,深入维护更得人心。那么,什么是潜在维护?什么又是深入维护呢?潜在维护就是维护展会现场或者说表面的一些关系,比如,服务工作协调、服务站点搭建等。深入维护则是将重点放在已有客户群体和潜在客户群体身上。

那么问题来了,已有客户群体和潜在客户群体数量之大难以估量,这么一大批的客户带给我们的信息量也是无比巨大的。会展企业如何能够高效完成数据的收集、录入、整合、分配以及最后的分析呢?此时,客户关系管理(CRM)系统应运而生。

客户关系管理系统也叫做CRM系统,是专门为会展企业收集、处理、分析参展商和参展嘉宾等各项信息而服务的。运用CRM系统,我们首先要先收集大量展会相关的信息,并将它们录入到系统中去,按照我们对信息不同的分类与需求,将收集到的信息划分渠道。这一操作将为信息处理者的工作带来极大的便利,瞬间将大量的信息分开渠道,让它们到该到的地方去。

客户关系管理系统的抓取功能同样强大,只需几个关键词,系统就会在短时间内抓取到相应的信息,哪怕摆在您面前的信息有几万条,您需要的那几条信息都会即刻出现在眼前,这就与网站的关键词搜索功能类似。与抓取关键字功能相似的还有一个视图。何为视图?举个例子,比如您要处理的信息是以职业为界,要您在这些数据中挑出各行业各职业的信息简直是天方夜谭。但是有了视图就不一样了,您只需将固定的“条件”输入进去,作为划分信息的界限,仅需的那一部分数据就在视图中等着您来看了。值得一提的是,视图可以限定多个条件,多方面筛选下的数据精确性则更高。在处理各类信息时合理使用视图功能,您的办公效率也会事半功倍哦。

客户关系管理系统可谓是广大会展企业的福音,所有的“疑难杂症”在系统面前都会迎刃而解。前提是,您一定要很熟悉系统才可以哦!




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