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展会现场服务,您不得不重视的细节

展会现场服务,您不得不重视的细节

发布时间:2018.07.13




展会现场服务,您不得不重视的细节








随着全国各地大小型展会的不断兴起,越来越多的投资者将目标转向了展会这块“大蛋糕”。期望通过展会这个开放式的平台,带动经济的快速发展与国内外技术、论述的相互学习。

展会固然是个重要的“载体”,展会现场服务也同样不可忽视。一台展会能否给参与者们留下深刻的印象,与到会者对展会现场服务的第一印象有着千丝万缕的联系。试想一下,当您切身参与到一个活动现场,服务人员耐心为您讲解与潦草敷衍、一问三不知的服务态度是不是会直接影响到您对活动的主观印象呢?

身为专业的会展人,我们在做展会现场服务时,需要事无巨细的态度。因为我们接待的每一位参观者都不同,不管是职业、年龄还是知识水平,都是参差不齐的。这个时候我们需要通过观察来对自己的服务进行微调,力争做到为接待的每一位参观者定制现场服务。这里的定制并非想象的那么麻烦,只是在服务不同的对象时,根据他们自身的需求情况,调整我们的服务方向。比如一位参观者对展位的分布非常模糊,这个时候我们更多的是需要为他指明方向,帮他顺利参观。有的参观者可能行动不便,这个时候我们就要把服务的重点放在提供协助工具上。毕竟,不同的人有不同的需求,抓住他们所需,就是我们展会现场服务的重中之重。

此外,展会现场服务也要提前做好功课。比如各种指示牌,展馆展位分布缩略图等,这些都是展会现场看似不起眼却最容易被忽略的地方。要知道参会者们进入到展馆内是第一次,很多人会迷失方向,这个时候如果我们能够把这些细节的工作做好,相信对每一位参观者来说,都是一次温馨细致的体验。

做展会现场服务需要投入我们每一位会展人的真心、细心、耐心和爱心。但往往更需要注意的就是细节性的工作,做好了细节工作,才会给参会者宾至如归的感觉,他们对展会的印象才会更好,展会也会因此聚集更多的人气,发挥出更高的价值。




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