直面当前各类乱象和问题 虚拟网上展会发展需练好功

虚拟网上展会是未来的趋势，但目前线上比线下面临更多的问题

由于疫情的持续影响，许多新闻发布会和展览不得不在网上直播，但由于经验和技术等因素，观众的接受度和认可度都很低。

1）当下那些虚拟网上展会的乱象和问题

从观众的评价来看，现场直播“根本没有查询”，“不能跟进留言”，“注册过程繁琐”，“重复注册系统不能成功通过”，“不能联系客服”，“及时的聊天系统崩溃”，“直播卡顿”诸多问题频频发生，导致许多观众对虚拟网上展会产生了许多争议。

对于虚拟网上展会来说，观众询盘量是决定产品最终转化成交的关键因素，但很明显可以看到，线上的交流通道和观看流畅度都不是很好，这会严重影响观众的参会体验。

2）直播的难题

网上直播销售一般需要经过专业的培训和长期的实践操作，才能在镜头前流畅地传达销售人员的专业性和亲密性。我们都知道，即使像李佳琦这样直播上千次的专业主播都难免会出很多问题，而演讲界身经百战的罗永浩在首次直播中也遇到了翻车的窘境。

但我们去看展会的直播间可以发现，大部分销售人员的口语和脚本内容都是不过关的，另外还有现场布景、收音、取景等都存在较多问题。对大多数人来说，丰富的线下销售经验很难突然转化为在线销售，在此过程中，参展商无法及时获取观众信息和销售线索，会造成人力、物力和财力的流失。

上述问题对所有参展商来说都是一个警钟，测试了企业和个人应对新挑战的组织效率和适应能力，但也迫使参展商继续练习内部技能，进行数字转型升级。

会展人需要想清楚：企业的展会未来应如何做？虚拟网上展会应如何开展？关键任务是什么？虚拟网上展会形态应是“小而精垂而细”而非“大而全庞而杂”！

3D空间数字互联网为虚拟网上展会的发展提供了技术基础

3D互联网（也被称为3DWeb）是一种立体的三维展示技术。它是以计算机绘图技术，在Web浏览器上展现3D的对象。它通过在浏览器中内嵌3D虚拟场景的手段，在保证3D立体效果的同时，有效地降低对网络和硬件的要求，让互联网用户能够快速的体验3D带来的真实感受，并可让使用者直接操控，作出如旋转、移动、放大缩小等动作。3D互联网的组成元素包括：

（1）3D网页：一个3D表现形式的数字化活动场所，场所内可存在网络用户在网络上的3D形象、各种3D物品及嵌入的网页。

（2）3D网站：由一个或者多个3D网页组成。

我们知道，企业推出的每一种产品都必须伴随着许多功能，但目前的营销展示很难用几句话来解释产品的优势、功能和感受。而企业云上3D互联网数字展览空间可以直观地对产品3D在线全方位建模展示，让消费者通过互动、交互沉浸式体验，直观了解你的产品功效、细节，达到快速展销产品的效果。不仅如此，3D线上数字展览空间还可集成展商直播、商务洽谈、配套线上会议及电商服务等功能，为企业和观众的预约洽谈，商品询价和深度沟通提供支持。

虚拟网上展会是互联网信息技术下的新型会展生态圈和展示方式，是一种商业形态。其本质是基于信息技术，将flash技术，web3D技术，云计算技术，AI人工智能技术，VR虚拟现实技术、移动互联网技术、社会社区、展会产业链中各实体的整合，构建了集成数字信息的在线数字展示平台空间，从而形成了一种新的展览和服务模式。它将有效地补充和重式的有效补充和在线重构，其最终形式将是数字虚拟在线社交场景形式。

总体来看，虚拟网上展会一方面整合了网络的高效性、普及性、虚拟性和信息集散功能；另一方面，它包含虚拟现实等新兴技术对虚拟实物的高感知性，既具有传统实物会展的信息集散功能，又能突破时空、成本、精力和资源的限制。不但能够扩大会展活动的覆盖面，还能降低会展成本，提高办展效率，是对传统会展的创新，也是对当下“线上会展”的突破。

虚拟网上展会建立在数字技术及电脑模拟场景设计基础之上，丰富的视觉效果、充分的互动效应、良好的用户操作沉浸体验、以及线上数字虚拟社交场景，是虚拟网上展会区别于传统会展和当下“线上会展”的关键。

产业经济的天然沃土，一片未被充分掘金的蓝海便是会展经济！疫情原因，让会展业的全面云化至少在认知和发展层面加速了2-3年的时间。淘汰传统会展行业的不在行业内，而在行业外部！

虚拟网上展会与传统实业会展应是既相互联系，又彼此独立的存在，虚拟网上展会应充分理解和认知互联网本质，不应是“大而全，庞而杂”，而更应是“小而精，垂而细”。

为了追求价值，创造价值，会展经济离不开企业。新冠疫情，给予了整个市场经济强烈的认知和意识冲击，企业全面步入线上3D立体时代将迎来爆发期。认清商业本质，用规律做事，万物得其本者生，万事得其道者成

商业的本质是价值交易，这是整个商业世界最底层的基石。本质上是用我们的产品和社会、用户达成交易，用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。商人重利，商业重益，任何商业性质的项目和模式考究其是否合理和成功的本质便是看其是否在创造价值，这个价值体现在物资（资本金钱）价值和文化价值双重层面。

那么，会展业要发展虚拟网上展会我们必须遵循的本质和规律是什么？首先要充分认清虚拟网上展会与传统实物会展二者之间的关系，

（1）实物会展的沟通是面对面的人际沟通，并具有直接的触摸体验优势，这些基本的实物交互体验互动是虚拟会展不具备的；

(2)虽然网络改变了人们的消费习惯，但从行为心理学的角度来看，大多数人需要很长时间才能接受完整的网络消费观念；

（3）展品的性质。由于虚拟网上展会现场感差，亲和力弱，对于某些直接与消费者日常生活密切相关的行业，比如食品、饮料、老年用品等，实物会展的效果更好。

会展企业必须知道什么时候使用什么形式的会展，虚拟的还是实物的，才能将人、信息和产品很好地整合在一起，才能满足参展企业的需求，实现企业的目标，从而使得参展企业和自己的投资回报率最大化。

其次，顺应商业本质规律，物资（资本金钱）价值和文化价值双创标准打造项目。这次疫情以来，我们看到很多会展主办方开始利用各种线上工具开展直播、分享，甚至网上订货会。大部分的这类服务都是免费面向参展商提供，作为稳定客户的一项举措。也有个别活动通过收取听众费用获得了部分的收入。对于这类活动是否具有长期可持续性，我们可以用是否满足“高效拓新”的思维去判断。

如果屏幕内外双方都收获颇丰，大部分实际效果都能达到甚至超出双方的预期，那么无论哪一方形成支付习惯都是很自然的。并且，当效率越高时，主办方的营收规模就越大、利润也越大。延续并且增强自身品牌将毫无压力。若是活动效果勉勉强强，甚至持续差强人意，那主办方要想形成业务收入则变得绝无可能。

记住，商业的本质是价值消费，顾客积极使用的商品是好商品！会展经济作为现代服务业的重要组成部分，其经营状况和发展趋势不仅与国民市场经济的转型密切相关，而且对国民市场经济的创新驱动具有重要意义。会展经济是一座金矿，具有更大的挖掘、保留、转化、复合使用价值。面对当前的各种混乱和问题，虚拟网上展会的发展需要练好，急不来，用数字赋智，科技强国！