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简述客户关系管理(CRM)系统的用途

简述客户关系管理(CRM)系统的用途

发布时间:2018.07.04




简述客户关系管理(CRM)系统的用途







客户关系管理系统也叫CRM系统,是专门为展会量身打造的数据处理系统。会展企业可以通过CRM系统中的功能,对展会的各项数据进行收集-处理-分析这三大部分的工作,借助这个系统,工作效率会大大提升。

举个例子来说,一台展会即将举办。会前我们会多方面多渠道的收集到大量的展会相关数据,收集到的数据少说上千条,多则上万条。如果靠人工识别、读取、分配、处理、分析的话,恐怕连天昼夜的工作都保障不了处理信息的准确性与及时性。但是将这些信息全部录入到CRM系统中,再通过系统将大批量的数据识别并分配,不就为信息管理者省去了大部分的精力吗?要知道,系统中有关键词抓取的功能,只要将关键词设定好,凡是有关键词出现的字眼全都会被归为一类,这样一来,就算是有上万条的数据,想要从中挑出需要的那一部分,不就变的轻而易举了吗?

在将信息录入系统后,我们还可以借助系统分配的功能,将各环节所需审核的信息划分给他们,让“队长”清点各队“人数”,并对每条数据进行相应的处理。这样一来,就巧妙的将大的问题细分为很多部分,每个部分再对各自所持的信息进行审核、分配等操作,不就是“众人拾柴火焰高”,工作起来既高效又轻松。即使信息再多,我们的信息管理者也能够轻松的应对了吗?

客户关系管理(CRM)系统之于展会和会展企业来说,就好比一个管家,什么事情都经过管家的手, 把不合格的信息排除在外,将合格的信息保留于内。呈现在信息管理者面前的就是最精准的信息,完美的规避了处理大量信息带来的精力与体力损耗,将更多的精力放到更需要的地方。如此方便快捷的信息处理系统,可以说是展会和会展企业的福音了。






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