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线上展会运营?搞清楚这几点!

线上展会运营?搞清楚这几点!

发布时间:2022.10.20

第一步是充分的组织准备

线上展会运营不是组织者的短期项目。它是一种新的商业模式,是探索数字化转型的新途径。因此,组织者需要为核心战略、商业模式、组织资源、产品选择和商业模式做好充分准备。

在线游戏玩法不同于离线游戏。在线展览在方式、规划、讨论和数据管理方面与传统的离线展览有很大的不同。如何将历史参展商和观众数据转移到在线,如何将外部流量转化为组织者私有域流量,如何做好专业观众选择、过滤、分类、标签管理,如何组织高质量的在线直播、互动、讨论和推广活动,如何确保参展商和观众的及时沟通,团队能否快速响应参展商和供应商的需求,这些都依赖于数字在线运营团队,组织者需要积极准备组织资源,调整组织结构,建立跨境思维在线运营团队。

第二步是构建内部运营体系

网上展览的运营不是一蹴而就的,需要长期持续的内容、流量和用户运营。因此,组织者需要构建网上展览的内部运营体系,包括:从展前策划、展中服务,到展后数据和再营销流程的完善,网上展览的日程安排策划,系统运维体系的建立,系统的团队培训。

展览流程策划推广贯穿展前、展中、展后全过程,包括网上展商招募、观众引流、行为数据监控、网上即时通讯、业务洽谈管理、展后数据分析、营销管理等。

主办方可结合展会特点,进行365天的持续运营,或打造自己的展会档期策划,创造自己的交通高峰,通过规划在线展览时间表,同步参展商与供应商之间的互动、沟通和讨论行为,加深用户对展览的印象,提高用户粘度。

系统运行维护、在线展览是通过软件、技术工具构建的虚拟场景,需要强大的技术服务保证,通过日常检查、定期维护、预防性维护等措施,确保系统稳定、安全、平稳运行。

团队培训、运营团队在运营理念、运营模式、服务意识、服务能力、团队合作等方面需要不断优化以赢得客户。

第三步是制定操作计划

网上展览的运营计划也围绕着参展商和观众的旅程展开,涵盖了展前、展中、展后的全过程。

在展前规划计划中,主要考虑在线展览总体规划、在线技术服务提供商管理、电子展台管理、营销计划、参展商招聘计划、参展商&观众在线浏览指导、在线操作培训等。

展览运营计划主要包括观众、现场活动管理、业务谈判管理、在线时间表管理、即时通信、行为数据监控、日常客户服务、系统运维和安全监控。

展览后运营计划的重点是基于数据洞察制作展览报告、营销数据分析和二次营销计划。

一般来说,无论是网上展览还是线下展览,其本质都是促进双方甚至多方的交流与合作。线下实体展让人有更多的体验感和信任感,而线上展会则摆脱了传统展会时间和地区的限制,使展会永不落幕,在展会成本、安全环保等方面更具优势。成功的线上展览离不开强大的技术支持,也离不开线上展会运营

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