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展会如何利用好CRM系统(三)

展会如何利用好CRM系统(三)

发布时间:2018.06.25


展会如何利用好CRM系统(三)





经过前面对展会客户关系管理系统(CRM)的介绍,我们已经了解了CRM系统的一些基本功能。比如批量导入客户信息、多项目同时管理。CRM系统使原本量大且繁杂的各类客户信息在短时间内各自“排好队形”,方便信息管理者做出处理。

除了批量操作客户信息、多项目切换等功能,CRM系统还可以帮助信息管理者建立视图,更加方便了同类信息快速抓取的工作。何为视图?顾名思义,视图就是将同类信息的关键词建立在一起,在成千上万条信息中,CRM系统快速通过同类信息的关键词搜索并抓取到所有数据中重叠的关键词,以此将关键词关联的那部分信息收入一个视图。

举个例子来说,比如一个特产展会,会有国内各省市甚至国外的展商参加。这个时候信息管理者不仅要管理国内参展商的信息,还有大量国外参展商的信息需要管理。参展商姓名、联系方式、住址、国籍、籍贯、性别、展品情况等信息都揉在一起,处理起来甚是繁杂,稍不谨慎就会出错。一般来说国内、国外信息是分类处理的,当数千条信息全部挤在一起时,仅凭人工是很难将国内国外展商信息准确区分出来的。这个时候,CRM又能派上用场了。只需在系统中建立一个视图,将关键词收入该视图中,如:英国、泰国、美国、韩国这类国家名称写进视图,系统抓取时便会将带有这些关键词的信息归入到一起,管理起来方便直观。还有一个更简单的方法,如果要看除中国外的其他国家参展商信息,可在视图中设定不包含,将中国写入进去,这样一来视图中收入的信息就是除中国外的其他国家参展商信息了。

CRM系统的视图功能极大的方便了信息分类的工作,为展会分类信息的管理提供了有效的支撑。如果能熟练运用,展会信息分类处理的效率将更甚从前!





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