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展会如何利用好CRM系统(二)

展会如何利用好CRM系统(二)

发布时间:2018.06.22


展会如何利用好CRM系统(二)





经过前面对展会客户关系管理系统(CRM)的分析,我们都已了解了客户关系管理系统对于一个展会和会展企业的重要性。如今CRM系统的开发算是很成熟了,但是真正能够对其功能进行合理利用的人却在少数。大多数的使用者通常都只是使用了CRM系统的“皮毛”功能,对于CRM系统管理展会信息和多个项目的功能了解并不多。

上文中提到过,在展会开展前,最大的工作量莫过于收集处理各参展商、参展嘉宾的信息,并做出及时处理。这个时候,CRM就帮了我们大忙。上千上万条的数据短时间内就可以导入到系统中,后期可以利用系统的功能对数据进行分配处理。

我们也知道,一个会展企业不可能只做一个展会项目,他们甚至会同时承办两个、三个甚至更多的展会。那么这个时候,如果单凭人工处理信息,速度慢不说,工作起来更是难上加难。这个时候,CRM系统又要派上大用场了。为什么呢?因为CRM系统中可以实现项目切换处理的功能。当同时处理两个或者多个展会项目的时候,我们就可以在CRM内部进行切换了。我们可以同时将A展会和B展会的参展商信息导入系统,先切换到A展会项目中,对A展会的各项信息进行导入、删除、分配、添加备注等操作。再切换到B展会中,对该展会的参展商、参展嘉宾信息进行处理。CRM对各展会信息的处理互不干扰且清晰明了,信息处理者只需注意切换的项目即可,这些已经分担了信息处理者90%的工作量与正确率。

只要各企业能够合理掌握客户关系处理系统(CRM)的工作原理并加以熟悉,展会信息处理的速度与效率将会大大提高!





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