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智慧会展概念的提出,让许多问题有了新的解决策略。

智慧会展概念的提出,让许多问题有了新的解决策略。

发布时间:2022.09.08

随着我国人民生活水平的不断提高,人们对参观博物馆的需求越来越大,也越来越重视参观过程中的体验感和收获感。据统计,2021年博物馆接待观众们达到7.79亿人次,比上一年增长了44.2%。

来自不同地区的观众也让博物馆清楚地感受到观众们的需求“众口难调”。由于地域、年龄、喜好、知识储备等的不同,观众们来博物馆的需求也有差异。面对观众们需求的日益多元化,展出与观众之间信息沟通不精准、供需关系不平衡等问题也更加明显。智慧博物馆建设中智慧会展概念的提出,让这一问题的解决有了新的策略。

“个性化阐释”

与传统的线上讲解服务相比,“个性化阐释”更像是根据观众的需求和喜好,提供的“私人定制”。在参观前,系统会根据观众们个人画像的不同进行个性化推荐,比如有的观众们喜欢陶瓷,系统会推送与陶瓷相关的展出、展品、活动等信息;在参观中,系统会通过到场定位观众的移动端位置,结合应用或小程序,提供附近的展品信息和智能讲解,也可以根据时间、定位和个人喜好,给观众建议合理的参观路线;在参观结束后,观众们还可以在系统上进行反馈,了解相关文创产品以及其他相关展出,阅读相关推文,持续、深入地学习。

“年轻一代的观众喜欢数字化的讲解方式。我们会把文字、语音、图片、影像视频等搭配起来,利用技术手段丰富解说的呈现形式。我们在策划时,也会针对青少年儿童、成年人,针对不同地域、不同国家的观众,制定不同版的讲解,以满足不同观众们的需求。”

“在某些试点的展出中,我们会把博物馆搬进‘元宇宙’,将观众们带进展品所代表的历史场景中,甚至作为历史中的一个角色,通过场景漫游、虚拟人物讲解、资深历史专家连麦讲解、完成场景任务等方式,使观众们身临其境,更好地理解每个展品幕后的历史信息,也让更多的年轻朋友体验传统文化的真实底蕴。”

“我们研究展出的‘个性化阐释’,就是希望能实现博物馆和观众之间的双向互动,真正践行我国博物馆‘以需定供’的服务发展政策。”“双向互动”的重点在于“观众们点菜”,以观众们“个体”而不是“群体”作为展出的互动对象,打破过去观众们被动接受展出的局限,让博物馆能够对观众们个体进行智慧化的感知和推断,动态调整讲解甚至是展示的信息,从而实现智慧博物馆的智慧化服务。

“个性化阐释”的技术核心在于观众们画像、大数据分析、智能推送等,项目团队表示虽然粤博在智慧化信息系统建设上走在全国前列,但想要实现“双向互动”还有一定距离。

无论是对观众的实时定位还是对观众们画像的采集,其实都会涉及个人信息安全问题。“双向互动”的边界在于策展信息、观众的自由选择和智慧建议形成的三边关系。

“关键在于,在使用前我们会先明示采集相关信息的用途,在征得观众们同意后,相应功能才会被启用。另一方面,我们提供的范式是基于观众们需求,以及展出本身的主题,根据算法提供的一种参观方式、策略,既不会完全跳脱策展人的理念,也会保证观众们充分的选择权。同时观众们的这些使用习惯也会被记录下来,以便我们更好地改进服务。”

数字媒体多样化,让智慧会展变成一种多感官沉浸式的体验。‘双向互动’的探索也让智慧化服务成为可能。我相信焦点展是一个开始,这个范式还可以应用到更多的展出中,甚至实现馆与馆之间的联动,给观众提供更好的服务。未来的智慧博物馆平台也终将是一个开放、共享、互动的平台。

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