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为什么需要CRM系统?

为什么需要CRM系统?

发布时间:2018.06.07

为什么需要CRM系统?


可以说CRM是企业的一项商业策略。CRM以客户为中心的经营策略,以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。CRM客户管理系统,在日常客户积累过程中就自动将来访客户存入数据库,并且自动备案来源、归属人、身份信息、联系方式等详细信息。即使业务员离职,后续接替的工作人员也能继续跟进。 

近年来,企业对CRM的使用率开始增加。据第三方数据统计显示,整个CRM市场达到57亿元,增长率达到24%,值得注意的是,SaaS CRM得到的关注更多,且存在持续上涨的趋势。 

提高销售能力 

可以说只要有员工和客户的公司不论大小都可以使用CRM客户关系管理系统,并且只要企业与客户之间存在着消费和交易行为的,那么这些客户就有专门的人员去管理,通过合理地管理方式去维护这些客户能够开发出更多的销售机会,因此可以说每个公司都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力,不同之处是哪个企业能够更好的利用CRM的优势来达到自己的商业目的。 

系统无关客户数量的多少 

客户的数量不在于多少,哪怕只有一个,也要认真地去维护说不定他的背后就可以为企业带来更多的客户,想要获得更多的客户就应该想办法怎么样了解他们的真实需求,对于他们的个人喜欢大概的信息一定要有基本的掌握,通过分析这些信息可以帮助企业策划更精确的销售和服务方案,从而提高成功效率,而如果企业的客户与人员比较多话就更能发挥出系统的优势。 

CRM能够轻松掌控销售进度 

CRM能够细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况,方便做出企业战略规划。 

CRM能够通过线上汇报,及时反馈情况 

CRM能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间,又提高了沟通效率,还可以判断员工的工作安排是否合理,以便及时调整。


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