会展客户关系管理的作用

会展客户关系管理可以实现会展与客户的合作，共赢。对于展会组织者来说，会展客户关系管理可以增加销量，提高服务质量，降低销售成本，提高客户满意度。

增加销量，提高服务质量。 

会展客户关系管理是在信息技术的支持下，通过分析客户的不同需求，制定有针对性的服务营销方案，为客户提供个性化服务的一种以客户为中心的服务管理。因此，不仅有助于提高会展服务质量，还能增加展位、门票等销售额。

降低销售成本。 

有效的会展客户关系管理可以降低销售成本。主要表现在：一方面，能够留住更多的老客户；另一方面，能够降低发展新市场的成本。研究表明，开发新客户的成本是留住老客户的平均成本的五倍。因此，要留住老客户，减少老客户流失，从而降低销售成本，是会展客户关系管理的重要目标。在开发新市场时，分析、整理和更新展览客户关系管理系统提供的信息，有利于市场开发人员识别有价值的潜在客户，避免盲目性和节约费用。

提高客户满意度   

作为展会的重要客户——参展商和观众，通过分析会展客户关系管理系统提供的信息，可以获得参展的主要需求。为了提高客户满意度，实现展会与客户之间的双赢，展会组织者采用个性化的服务手段，满足不同客户的需求，使客户增加展会效果，达到参展目标。只有这样，与客户的关系才能固定下来，展览才能蓬勃发展。