会展客户关系管理实现成功的关键因素

在实现会展客户关系管理时，应注意以下七个方面。

1、高层领导的支持。这位高级领导一般是销售副总裁、营销副总裁或总经理，他是项目的支持者，主要体现在三个方面。第一，他制定了明确的会展客户关系管理目标。第二，他是向会展客户关系管理项目提供时间、财力等资源的推动者。第三，他保证了这样一个项目对企业的重要性。当项目出现问题时，他鼓励员工解决问题，而不是退缩。

2.专注于流程。成功的项目团队应该专注于这个过程，而不是过于关注技术。他意识到技术只是一个促进因素，而不是解决方案。因此，一个好的项目团队开展工作后的第一件事就是花时间研究现有的营销、销售和服务策略，找到改进的方法。

3.灵活运用技术。他们的技术选择总是与那些成功的会展客户关系管理项目中要改进的具体问题密切相关。如果销售部想要减少新销售人员熟悉业务所需的时间，企业应选择营销百科全书功能。应根据业务流程中存在的问题选择合适的技术，而不是通过调整流程来满足技术要求。

4.组织好团队。会展客户关系管理的实施团队应具备四个方面的强大能力。一是业务流程重组能力。二是能够客户化和系统集成化，尤其是对于那些打算支持移动用户的企业。三是方面是对网络尺寸的合理设计、用户桌面工具的提供和支持、数据同步策略等IT部门的要求。四是实施团队具备改变管理模式的技能，并提供桌面帮助。这两点对于帮助用户适应和接受新的业务流程非常重要。

5.非常重视人的因素。在许多情况下，企业并非没有意识到人的重要性，而是不太清楚如何做。我们可以尝试以下简单易行的方法。方法之一是邀请企业未来的会展客户关系管理用户参观真实的会展客户关系管理系统，了解该系统能给会展客户关系管理用户带来什么。方法之二方法是在会展客户关系管理项目的各个阶段（需求调查、解决方案调查、解决方案选择、目标流程设计等），使项目成为用户负责的项目。方法之三，从用户的角度出发，在实施过程中，千方百计为用户创造便利。

6、分步实现。欲速则不达，这句话很有道理。通过流程分析，我们可以识别一些业务流程重组可以启动的领域，但我们应该确定优先事项的实施，每次只解决几个最重要的问题，而不是完成一场战斗。

7、系统的整合。系统各部分的整合对于展会客户关系管理的成功非常重要。终端用户效率的提高、终端用户效率的提高、团队效率的提高、企业效率的提高、企业间效率的提高，是会展客户关系管理的效率和有效获取的过程。