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会展信息化管理对展会的巨大作用体现在哪里

会展信息化管理对展会的巨大作用体现在哪里

发布时间:2022.03.29

会展信息化管理(Exhibitioninformationmangement)是指利用现代信息技术管理展会的各个环节。会展信息化的实施是为会展组织者、参展商和参展商提供信息交流和互动的平台。会展信息化管理的作用主要体现在优化企业各种资源、提高客户关系管理能力、提高会展服务质量和效率、拓展会展业务等四个方面。

(1)优化企业各类资源。

与资产最大的区别在于,资源的价值是潜在的,可以通过高水平的管理来最大限度地发挥其价值,即资源优化。计算机和互联网技术的使用为企业经理提供了一个企业资源规划和分类的平台,提高了决策的效率和水平。任何企业的资源都可以分为有形资源和无形资源,展览行业也是如此。在贸易展览行业,最重要的有形资源是展览场所和资金,最重要的无形资源是客户信息和智力资源。信息管理正在优化这些资源。

2)提高客户关系管理能力。

事实上,展览行业,尤其是展览行业,对客户的影响远远不止于将他们视为一种资源。由于客户的认可和参与直接决定了展览的成败,客户关系管理已成为展览管理的重中之重。作为一个特殊的服务业,展览行业需要具备强大的客户关系管理能力,面向大量的商品生产和流通客户。客户群体规模越大,信息量越大,控制和分析客户信息,就越难掌握客户关系。计算机和互联网的出现有助于展会大量客户信息的高效管理。

3)提高展览服务的质量和效率。

展览行业的组委会、参展商、展厅等各种经济要素一直在利用各种信息手段来提高工作效率和整个行业的运营水平。对于展览组织者来说,从客户服务的角度来看,展览提供的传统内容不再能够满足需求,需要应用信息技术来提高效率。利用信息技术,快速生产和发放个性化胸卡,建立现场互联网、触摸屏等现场导游系统,极大地方便了观众。快速及时的信息收集和处理,为参展商提供分析报告、观众数据等信息反馈服务。展览组织者可以充分满足客户的需求,会展信息化管理可以有效提高展览服务的质量,从而提高客户的满意度,提高其忠诚度,自然保证展览项目的成功和可持续发展,给展览组织者带来真正的经济效益。

4会展信息化管理帮助扩大会展业务领域。

展览业务领域的典型扩张是在线展览。随着电子商务日益成为一种重要的经济运作形式,电信运营商提供了各种越来越方便的互联网接入手段。如果过去的品牌展览主要是通过建立网站来宣传自己,那么今天的在线展览就有了一些传统展览所没有的功能和手段,不再仅仅是传统展览的宣传手段,而是逐渐成为一种相对独立的新的展览形式。一些大型展览已经设置了电子版本,有些只是移动到互联网上。网页设计也跨越了七个新的水平,不仅设计精美,更新及时,而且一般增加了许多实用功能。如在线签约、订单、链接贸易合作伙伴等。与传统的展览相比,在线展览具有参与者不受地区限制、交易成本低、组织工作简单等优点,越来越受到展览组织者的青睐。在线展览的低投资将成为传统展览的有效补充和延伸。

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