玩转线上展会，这些准备对于线上会展的运营至关重要！

线上会展的建设不仅仅需要技术平台的建设，还需要商业模式的改革、组织资源的分配、运营模式的建设等方面的合作。本期重点关注线上会展的运营模式，讨论办方需要的组织准备、运营体系建设、运营计划的制定和可能的合作模式。

(1)充分的组织准备。

线上会展对主办方来说，不是短期项目。它是一种新的商业模式，也是探索数字化转型的新途径。因此，展会组织者需要从核心战略、商业模式、组织资源、产品选择和运营模式五个方面做好充分准备。此次，我们将重点讨论组织资源和运营模式。

线上不同于线下。线上会展在形式、规划、引流、谈判和数据管理方面与传统的线下实体展览有很大的不同。如何将历史参展商和观众数据转移到线上，如何将外部流量转化为组织者的私域流量，如何筛选、过滤、分类、标签管理，如何组织高质量的在线直播、互动、恰谈和推广活动，如何确保参展商和观众的及时沟通和对接，团队能否快速响应参展商和买家的需求等等，这些都取决于具有数字能力的线上运营团队。会展组织者需要积极部署组织资源，调整组织结构，打造具有跨境思维的在线运营团队。

(2)构建内部运营体系。

线上会展的运营不是一蹴而就的，而是需要长期持续的内容、流量和用户运营。因此，会展组织者需要建立线上会展的内部运营体系，包括：从展前准备、展中服务到完善展后数据和再营销流程、线上会展的时间表规划、系统运维体系建立和系统的团队培训。

(1)展会流程运营策划。

展前、展中、展后全过程涵盖网上展商招聘、观众引流、行为数据监控、网上即时通讯、商务洽谈管理、展后数据分析、营销管理等。

(2)展会档期策划。

会展组织者可以结合展览会的特点，365天持续运营，或者创造自己的流量高峰。通过线上会展时间表的规划，参展商和买家可以同步互动、沟通和恰谈行为，加深用户对展览会的印象，提高用户粘度。

(3)系统运维。

线上会展是通过软件和技术工具构建的虚拟场景。它需要强大的技术服务保障。通过日常检查、定期维护、预防性维护等措施，确保系统稳定、安全、平稳运行。

(4)团队培训。

运营团队需要不断优化运营理念、运营模式、服务意识、服务能力、团队合作等方面，新思维、新工具、新玩法才能赢得用户。

(3)制定运营计划。

线上会展的运营计划也围绕参展商和观众的参展之旅展开，涵盖展前、展中、展后的全过程。

（1）在展前准备计划中，主要考虑线上会展的总体规划、线上技术服务提供商管理、电子展位管理、营销引流计划、参展商招聘计划、参展商和观众在线浏览指南、在线运营培训等。

（2）展中的运营计划主要包括观众引流、现场活动管理、商务洽谈管理、线上时间表管理、即时通讯、行为数据监控、日常客户服务、系统运维和安全监控。

（3）展后运营计划的重点是基于数据洞察形成展会报告、营销数据分析和二次营销计划。