展会归来之客户管理篇

    参加展会是企业接单的一大利器，也是迄今为止最有温度、有目共睹的发展交流方式。展会之后的一段时间更是赢取订单的黄金期。因此，参展企业应充分利用这一黄金时期，多动脑筋，拓展思路，采用不同的追踪手段，发展和巩固客户关系，最终达到参展期望，达到参展企业目标。这种有效的工作之一就是整理客户资料，提升会展客户关系管理。正如我们的计算机使用很长时间需要系统地整理一样。

    展会与展会的间隙，有时间跨度，这个跨度会带来许多变化：例如，有些合作客户进步了，扩大展位的范围和数量。即与企业共同成长，逐步成为企业核心客户，那么，相应的市场营销与追踪服务是否也需要提升？再 比如说，一些合作客户退步了，定单数量没有往年那么多，展会上也没有踪影，那在过后是否需要尽快找出真正的原因，制定相应的措施和服务？再比方说，有些顾客是潜在的，我们是否需要跟进？

    总而言之，我们有必要对客户进行升级管理，做好会展客户关系管理。

    当我们在每个展会收到客户名片，就需要对其进行分类处理。该留的留，该转交的转交。在保留客户名片时，首先根据新老客户进行分类。旧顾客要及时登记资料。

    如客户的经办人、组织结构、管理人员等情况是否有变动？实施后续更新。避开在需要联系时才发现原联系人已提前多时离职的情况。若客户已更改了办公地址及通讯方式，则必须做好更新。

    新客户还应该尽可能地了解公司的运作情况，特别是该客户单位所在的职位和级别等信息。具体到销售服务，要明确新客户的购买意向等，组织专人对该客户进行业务分析，形成再沟通流程，便于跟进。

    对于需要转交名片、名录的，要尽可能的复盘展会见面时全面信息情况。同时把这些信息提交相关业务并告知客户经理。便于后期相关人员跟进，提升名片、名录的有效性。

    防止一交了之。不要把好不容易收到的名片放在名片盒里，被束之高阁，失去它的价值。此外，还需要对那些缺乏开发潜力、无关的名片和名录进行及时筛选。归根结底，企业人力和精力都有限，避免平均用力造成消耗。

    因此，做好会展客户关系管理是非常重要的，更多相关信息欢迎咨询苦瓜会展。