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会展客户关系概述

会展客户关系概述

发布时间:2022.01.06

一个成功的展会不能与行业内许多企业的长期支持和合作分开。与客户建立长期良好稳定的合作关系越来越重要。这次将为您带来会展客户关系管理的相关知识,分为五个阶段:会展客户关系概述、会展客户关系管理内容、会展客户关系管理策略、会展客户管理流程、会展客户关系管理系统五个模块内容。

本期内容为您推荐展会客户关系的基本(概述)知识。

会展客户关系管理:是指展会组织在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和分享客户知识,为不同客户提供个性化的会展专业服务,培养客户对展会的忠诚度,实现展会与客户的双赢合作,具有针对性;会展组织者以展会客户为中心,不断探索客户需求和行为偏好,并为不同的客户提供个性化的展览客户满意度和策略。

会展客户的构成:

 一般在谈到会展客户时,许多人习惯地认为,会展客户只包括参展商。但实际上的会展客户至少包括三个方面:参展商、观众和会展服务商。

展会客户的参展商包括会展现有的参展商和潜在的目标参展商。展会中的现有参展商是已经参加展会的参展商。潜在的目标参展商由于各种原因尚未参加展会,但展会认为他们将来可能会参加展会,所以被称为潜在的目标参展商。

观众是展会的另一个重要客户。与参展商一样,观众可以分为现有观众和潜在目标观众;同时,观众也可以分为普通观众和专业观众。专业观众有一定的商业目的,而普通观众主要是最终消费者。

会展服务提供商主要是为展会组织者、参展商和观众提供服务的部门。

会展客户关系管理的目标:

如何最大限度地发挥会展客户关系管理的多样化效果是展会企业客户关系管理的最终目标。

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