展览CRM会展管理问题的解决技巧

    随着国内经济的蓬勃发展，各行各业都开始举办或大或小的会展。会展管理中客户关系的管理是非常重要的，但是关于如何进行有效的客户关系管理，成为会展行业最关注的问题之一。

    客户关系管理，顾名思义，它是指以客户为核心，企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程，其最终目标就是吸引新客户关注并转化为企业付费用户、提高老客户留存率并帮助转介绍新用户，以此来增加企业的市场份额及利润，增强企业竞争力。

    你记录的信息应该是客户基本信息、客户需求、客户跟进情况等等。

    你可以根据公司的需要或者自己的销售习惯自定义搭建客户信息收集表单，整个过程无需IT支持，完全拖拽式操作，业务人员也很容易上手

    除了基本的客户信息外（如客户公司名称、联系人、电话、公司行业等），你还可以记录对客户需求的评估、业务场景情况、问题痛点等信息。

    同时你也可以通过沟通情况对签单成功率进行评估，把有价值的线索放进自己客户线索池。

    2、高价值线索自动进入线索池，重要客户一个不丢

    我们通过第一步的记录筛选之后，有价值的线索会自动进入线索池；同时系统会根据你设定的预计跟进日期自动提醒你再次跟进。所有客户线索在会展管理后台随时可查看。

    3、自动关联历史信息，客户跟进动态尽在掌控之中

    当你再次跟进客户时，只要输入跟进人，系统会自动关联出对应的客户信息，你只需要填写二次跟进的内容即可

    同时，利用关联报表功能，你可以看到此客户目前的状态（无效客户、持续跟进、已经签单等）以及首次电话访谈记录（查询各种信息资料）

    近年来，我国会展业的发展趋势出现会展同质化和竞争白热化的局面，客户在不断的流失。据统计，大部分展会平均每年会有高达25%以上的客户流失，会展企业客户关系管理混乱的问题由来已久。