网上展览会如何结合线下展会构建会展行业数字化业务场景

如何构建会展行业数字化业务场景？这必然是离不开在线展会的架构，那么通过网上展览会和线下展会的结合，苦瓜营销今天就和大家来聊一聊关于如何构建会展行业的数字化业务场景。

1、挖掘数字化业务场景需求
会展行业的数字化转型发展最终落实在业务开展和支持中，通过在线展会和线下展会的结合，构建数字化业务场景，实现数字化业务赋能和价值创造。从夯实核心业务能力的角度出发，通过会展企业内部访谈深挖业务开展痛点及工作流程断点，寻找数字化赋能关键环节。数字化是根植于基础业务开展，实现业务流程的贯通和自动化。因此，数字化业务场景的构建必须基于业务人员的工作痛点和真实诉求，从实际业务场景实现数字化价值赋能，在基础业务层面得到业务人员对数字化发展的支持。

针对构建的场景，通过行业专家访谈及标杆案例研究，充分借鉴标杆案例的先进经验和方法，引入外部视角、观点和方法，激发业务数字化创新思考，从业务流程、数字化赋能、人员能力等方面，为会展企业构建解决自身痛点的业务场景。

目前会展企业保持市场份额和核心业务优势的难点聚焦在商务拓展环节。由于线索收集的线下性和分散性，企业难以实现统一的把控和跟踪。内部系统建设的滞后性，导致线索收集主要依赖于客户转介以及线下跟踪，无法利用数字化手段有效提高跟进效率以及调用沉淀解决方案快速支持客户需求匹配。系统和一线项目业务人员的手中有大量行业客户需求和定制化解决方案数据，但由于缺乏标准化管理，无法实现信息资源的支持和快速配合。基于此痛点，我们设想两大数字化业务场景，结合网上展览会和线下展会双线融合，通过数据标准化管理，配合外部信息的自动收集，实现系统信息整合和关键词的自动匹配，为商务拓展工作提供强大的企业积淀经验支撑。

2、构建数字化业务场景
客户线索挖掘：会展企业在开展商务拓展工作时，时常遇到线索信息滞后性、信息单一无法明确把握客户需求等降级转化效率等问题。部分企业已内部开发相关的线索管理系统，但系统中的信息无法对实际的商务拓展工作起到实质性的支撑作用，且加大线索分类跟踪及人员配合的压力。

基于此问题，可以设计了客户线索的自动挖掘流程。通过爬虫工具、数据分析、内容解析等过程，在网络公开信息中自动抓取已有客户相关、招投标相关、竞争对手相关信息以及对现有线索池的深入挖掘，保证线索信息更新的及时性和整合性，为线索转换以及跟踪流程提供更多的信息来源及支持。对收集的外部数据进行分类整合和处理分析，连接企业内部整合数据库，根据线索的相关性自动匹配内部数据库信息，一方面可以根据相关的线索对应过往项目方案，辅助项目商务拓展的开展；另一方面，可以根据客户相关画像匹配相同类型的客户需求，提供高度定制化的解决方案，最终实现整体线索跟踪信息管理的自动化，以及线索转化率的提高。

内容资源管理：会展行业在多年活动举办的过程中沉淀了大量的结构化和非结构化数据，由于数据分散导致无法产生协同价值。这些未被重视的数据并非一文不值，相反地在其中蕴涵了大量对办会企业和会展企业的价值信息，如办会企业的客户画像和方案需求、与会嘉宾的行业经验和与会经历及评估、会展企业深耕行业的前沿信息等。内容资源管理对企业多年沉淀的数据，按照不同的内容分类归集，输出为对会展企业后续提供一体化解决方案的价值信息支持。

会展行业作为传统的企业服务行业，内部管理和对外服务模式大体呈现线下化，在会议活动过程中大量数据分散无法实现全面把控。数字化作为推动企业发展的有力手段，通过新业务增长模式的迭代和数字化能力建设两个方面，打造并实现会展企业的数字化战略发展和企业价值的健康良性可持续增长，探索数字化新业务的蓝海。从内生到外延，企业数字化能力将从服务内部运营到外部行业客户，提供价值赋能的一体化解决方案。未来我们将立足长远，以会展行业自身业务作为基石，探索更多的数字化内部转型和外部赋能的角色和模式，以打造行业赋能者为目标，打造会展行业垂直领域的生态闭环。


来源：艾瑞咨询

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