展览进入成熟期,展会营销的重点应是尽力做到延长展览的成熟期阶段,减缓展览进入衰退期的进程。成熟期展览组织工作的重要特征与研究方向是如何继续做好展览内涵创新与展会营销创新工作,增强展览的活力与品牌的持续影响力。具体展会营销策略有:
1) 完善展会营销的评估体系
展览组织机构需针对展览经历的培育期与成长期的营销工作进行系统评估,为展览成熟期的营销工作总结经验和教训,提出进一步完善展览营销工作的设想与建议。展会营销工作与效果的评估可以由展览组织机构自行组织安排,也可委托具有实践经验的专业评估公司进行实施。 评估体系的主要内容包括:营销质量评估、营销效率评估以及营销成本评估三大方面。展览营销评估体系的建设对调控成熟期展览的发展方向具有十分重要的意义与作用。
2) 创新展览品牌形象内涵
展览进入成熟期,展览的知名度在行业内已有基础,目标客户对展览品牌的认知度也相应提高。但展览要维持其展览 品牌,巩固其良好的品牌形象就需在展览品牌形象内涵上下功夫,如展览在行业中排行、专业化程度、对市场发展的引导作用以及品牌的象征意义等。国际展览品牌 之所以强势与长盛不衰,其原因就在于它有深邃的内涵,是前瞻性技术、时尚性标志、行业发展趋势、产业综合效应等的标志。展览品牌形象内涵的创新程度在一定 意义上决定了展览在市场环境中的生存力。
3) 优化展览市场份额
成熟期展览的规模扩张是展览组织机构不断面临的新课题,分析与研究展览现有的目标市场份额,找出目标市场份额 发生变化的原因,制定系统的营销应对解决方案,是解决这一难题的有效途径。如:优化展览营销网络、扩大海外宣传与推广活动、建立展会营销网络的预警机制、 调整展览选题组成等行之有效方法。展览市场份额的优化不仅针对展会营销工作也针对展览组织工作的每一过程,通过优化,展览的竞争力就会再上一个台阶。
4) 赢返流失客户,稳定现有客户
赢返流失客户,稳定现有客户群是展览营销对成熟期展览非常重要的一项工作,强化展览客户关系管理CRM系统的 应用,如调整工作流程,提高营销管理模式,放大每一环节的效率和控制力度,建立展览组织内部全方位的管理信息平台等,使各岗位、职能部门及协同单位间高度 共享客户管理信息,做到内外各种资源的关联管理和实际利用。使目标客户的任何信息与服务支持都能实时响应,将稳定现有客户和赢返流失客户的工作落实到实处。如何展览组织机构能有效地开展这项工作就可保持80%的展览赢利能力。
5) 提炼客户知识,增加客户价值
成熟期展览,提炼客户知识,增加展览对目标客户的价值,建立以客户知识为导向的营销体系是全新的营销理念。因为,再完善与丰富的客户信息只有通过科学手段对其进行去伪存真、去粗取精,精心提炼,才具备利用价值。只有将客户知识与展览组织者的市场营销紧密结全起来,才能为目标客户提供最佳的展览品牌与相关的展览服务。展览服务除了要提供规范及时的展览专业服务外,还要想方设法增加客户的价值。并使客户在享受优质 展览服务的同时能也能提升自身价值。
6)建立对衰退期展览的预警机制
成熟期展览的后半阶段,展览组织机构应加强对展会营销工作的各项评估,通过对营销质量评估、营销效率评估以及营销成本评估发现问题并查找原因,影响展览营销工作的因素很多,有展览本身的,也有来自行业趋势、政治原因、经济环境、社会因素、天灾人祸等,通过评估工 作及早建立对衰退期展览特征的预警机制,利用科学的指标与系数的比值来确定衰退期展览的是否需继续扶持,或调整,或合并,或取消。这些指标与系数有:盈亏平衡点,新老参展商参展率,参展行业变动率,营销人员流动率,贸易观众参会率等。通过几届数据比较,发现危机,果断采取”关停并转”的措施,在展览尚未气数已尽还有微利时,就对展览的走向进行决策,以保留展览组织机构的赢利性不受影响并能有效地保持展会营销队伍的稳定性。为重新策划与组织新的展览品牌积累资源。
来源:五德会展
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