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苦瓜软件,一站式解决外展公司管理难题

苦瓜软件,一站式解决外展公司管理难题

发布时间:2017.11.30

       作为海外展会开发中国市场的重要渠道,外展公司代理不同的海外展会项目在国内的招展业务,这一特殊的展会公司类型,在实际的业务管理过程中难度比一般的展会主办方都更复杂。如何有效利用CRM,解决外展公司的管理难题?苦瓜软件针对外展公司的业务场景,提供了系列解决方案。


客户数据集中管理,入库、查重、存储更方便


       潜在展商数据是外展公司最重要的资产,如何管理好这些数据,是我们需要解决的首先问题,所以这些年越来越多的外展公司开始采用CRM管理数据。原始的excel表的管理模式,不仅存在人员流失带走数据,给公司带来损失的问题,还存在重复数据量大、数据更新不及时的问题。

苦瓜解决方案:通过excel批量导入、名片王扫描识别、新增数据三种方式将数据导入数据库,苦瓜软件对公司和联系人进行规范、查重及合并,最大限度提升数据有效性。数据入库后,业务经理可以根据内部业务流程,合理分配客户数据。同时,业务员可以通过苦瓜软件

       将过去所有的沟通记录、交易记录全积累起来,业务员和客户联系的时候就很了解对方了,这样有的放矢可以提高成交率。


提高内部销售管理水平,提升公司业务能力


      苦瓜在服务外展客户的过程中发现,很多外展公司业务经理对苦瓜的报表功能十分青睐,之前在用excel表管理的时候,每天业务员需要花半个小时到一个小时整理销售数据,而业务经理则需要花费三个小时左右的时间整合报表。因为外展公司的项目多,除了基础的展会报表外,还得根据项目逐个出报表进行分析,工作量太大。

苦瓜解决方案:业务经理可以在系统后台不限数量地创建各类报表,这就节省了业务经理大量的出报表的时间,同时,业务经理可以通过系统做好销售的过程管理,把握好销售漏斗规律,加快销售进程。例如,业务经理可以估计这几个数据:今年业务同学一共跟客户互动了多少次,拜访了多少次,产生了多少个商机,签订了多少个合同,合同金额多少,形成一套自己的销售到成单的公式,这样我们就可以根据我们目标的合同额倒推,给业务员分解工作任务。



(图片仅为苦瓜软件案例示意图,与客户实际无关)


自助提交签证资料等信息,减轻客服压力


       除了基础的展位销售以外,外展公司很大一部分压力都集中在客服部门,他们需要反复核对所有的参展商信息,比如参展申请表、付款通知、会刊信息、签证资料、行程统计、运输通知、展具配置、展前提醒、等是否发送或确认。这种反复确认的工作让外展公司非常头疼,项目多、参展商数量大,客服部门每天都要将大量的时间精力花在跟展商要信息、核对信息、整理未提交信息名单等等,工作量大,效率也非常低。尤其很多展商填写有问题时,客服还得反复沟通调整。

苦瓜解决方案: 客服部在苦瓜软件内设置好信息提交模版好后,由参展商自助在线提交信息,客服在展商手册后台查看所有展商信息提交的状态,提交后客服审核反馈审核意见,参展商信息填写不完整或者有问题时,客服在线反馈意见,避免人工确认反复修改的弊端。同时,业务员也可以实时在线跟进自己的客户的最新情况。



(图片仅为苦瓜软件案例示意图,与客户实际无关)


提升部门之间协作,降低展会经营成本


      外展公司内部项目多,每天的业务量也比较大,需要将外展公司销售部门、会计部门、签证部门、计调部门串联在一起,部门之间的反复确认沟通,导致项目推进效率过低,给客户带来不佳的合作体验。

苦瓜解决方案:系统内部建立智能提醒规则,提高内部协作效率。例如,业务员签单后,在系统内建立订单,系统自动提醒相关人员,例如订单中包含签证,就会自动提醒签证部门,签证部门就可以继续跟进。



     

       想要与苦瓜共同探讨外展公司的那些痛点解决方案,现在可以在下方“我要体验”区提交信息,我们将会安排专业顾问与您联系,定制专属于您的业务管理解决方案。

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