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会展现场管理的创新“势在必行”

会展现场管理的创新“势在必行”

发布时间:2021.12.02

    在当前新时代背景下,我国会展业在不断发展和进步,其中会展现场管理也从只重视管理逐步走向重视现场服务的方向会展行业为符合当前社会发展的需求,提高我国的会展业服务水平,开始不断创新和构建会展现场管理新形式。会展现场管理新模式的研究会展行业有着积极作用。那么该如何做好新形势下会展现场管理的创新呢?

    (一)坚持服务创新
    在新形势背景下,只有不断提高顾客的满意度,才能有效推进相关活动的有效开展。在当前会展现场管理中仍存在一些问题,因此,在进行会展现场管理的过程中要坚持以人为本的会展现场管理方式坚持服务持续创新的理念,从而不断吸引更多的参展商,推动会展业的全面发展。

    首先,要加强提高管理人员的专业技能和服务能力以及对会展现场管理人员的服务培训让其能够更好的投入到工作当中,不断提升服务质量,提高客户对于会展现场管理的满意度

    其次,要不断完善会展现场管理的工作流程,相关部门要做到会展现场管理的任务得到合理的分配,并且加大对会展现场管理环节的检查力度,及时并有效的发现会展现场管理存在的不足和問题。
再次,在参会者进展馆前,可以设观众登记处,对每一位观众进行扫码登记,不仅有利于提高会展现场的管理秩序,也有利于登记的观众提前了解展览会的总体结构。
    (二)健全配套措施
    不论何时,安全问题、交通管理问题都是会展现场管理中非常重要的一环。在进行现场管理的过程中,需要相关部门加强对基础服务设施的建设和资金的投入,从防盗窃、火灾和卫生等方面加强现场的管理。由于参加展览会的人员过多,因此,要加强对会展现场的安保工作,有效保障参展商和专业观众的安全问题,合理控制现场的秩序,避免出现特殊事件,进而推进会展现场管理工作的有效进行。主办方还可以为参展商和观众提供指定的交通工具,积极引导和组织群众与参展商,比如可以提供巴士运输车辆等交通工具。另外,在现场管理过程中,要加强对参展商及专业观众的证件管理,其目的是为保障参展商与专业观众的相关利益。安全问题和交通问题之后,就需要注意的是清洁问题。展会现场管理人员要加强对展会现场环境的管理和重视,提高会展现场的清洁工作。

    (三)加强人员建设
    现阶段,各行各业之间的竞争不仅仅是经济和企业发展情况之间的竞争,也是对具有高素质的专业人才之间的竞争。因此,只有不断招收更多会展现场管理的专业型人才,才可以更好的带动专业观众和参展上,不断满足观众对会展现场管理的需求和满意度,提高新形势下会展现场管理的水平与质量。一方面,相关部门可以运用相关政策和奖励机制,吸引外部优秀人才,从而使更多具有管理经验的人才加入到会展现场管理工作中。另一方面,要加强对会展现有的现场管理人员进行培训,充分关注员工职业发展情况,培养管理人员良好的服务理念和意识,可以对内部先进管理人员进行奖励,调动会展现场管理工作人员的积极性,还要加强对岗位任职资格的考核,进而选拔出更多优秀的会展现场管理人才,推动会展业的全面发展。

    随着会展行业不断的发展,会展现场管理开始凸显其至关重要的作用良好的会展现场管理不仅可以有效提高整个展会的品质,也可以提高观众和参展商对展会的满意程度,推动会展行业的有效发展。

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