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会展客户关系管理的沟通技巧你知道几个?

会展客户关系管理的沟通技巧你知道几个?

发布时间:2021.10.19

    成功的展会活动需要良好的会展现场管理,需要对展会现场的工作进行有效的沟通展会的沟通技巧有哪些呢?一般来说,有准备、接近、概括、介绍、总结、登记、资料、评价等

    1、准备

    在展会开门前,需要做好各项准备工作,比如产品的展示陈列、加盟宣传资料、用来演示的电脑等等,还有工作人员站立的位置等等。充分的准备会使你即便非常的忙碌也能够井井有条,或者即便还没有多少观众过来,也能够营造出热烈的气氛。人们往往不愿意去门庭冷落的展台。

    2、接近

    推广人员应该站在一个靠近走道的的位置,主动寻找眼神交流。如果你的眼神得到回应,应该主动向对方打招呼问候,并通过友好开放的问题让观众停下脚步来了解你的项目。比如先生您以前在哪里看到过我们这个品牌?等等。

    3、概括

    当观众表示兴趣,你一定要能立即抓住对方想要了解的关键要点。概括性地介绍项目与众不同的特点,特别需要说明的是,一定要精练,有3-5个关键要点就可以。

    4介绍

    在会展现场管理的沟通技巧中介绍是尤为重要的。当观众表现出想进一步了解的意向,你可以邀请他()坐下来,详细介绍他()所关心的内容,包括解答对方的疑问。并且在沟通过程中了解对方的背景、经济实力等,以判断对方的合作意向以及是否符合加盟的条件。

    5、总结

    当你了解到对方的背景和需求,并介绍的项目各方面情况后,最好是能对沟通的关键要点做一个总结,这样更容易强化对对方观点和需求的理解。

    6、登记

    在整个沟通过程中,你需要填写一个观众沟通情况的记录表,将对方的背景情况,加盟意向等等记录下来,其中包括观众的电话、电子邮件等等。

    7、资料

    往往在展会现场很难将所有的细节谈透,这个时候你最重要的是把对方的基本意向、联系方式等等了解清楚,并且给对方提供相应的加盟项目资料以便对方进一步了解,也可以预约对方在展会后的某一天进一步面谈。

    8、评价

    每谈完一个,最好对沟通的过程做一个回顾和评价,看看哪些环节需要改进。在每一天展会结束后,全体工作人员也需要对当天的情况进行总结评价,一起探讨更好的方法和技巧。

    会展现场管理离不开沟通,如果没有合理的沟通技巧,那么展会也无法获得成功。

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