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苦瓜说会展

展会现场服务应该怎么做?

发布时间:2018-07-11 17:55:06.0





展会现场服务应该怎么做?









近几年会展行业如雨后春笋般“崛地而起”,大大小小的城市都开始争相举办各种各样的展会,这一行业的发展可谓是如日中天。我们都知道展会的举办对于社会经济及发展都是一个强有力的支撑,既带动了经济又宣传了自己,可以说是一举两得的社会活动。

展会固然重要,在当今这个社会竞争激烈的时代,会展人如何将展会做的更好?展会的现场服务如何走出固有模式,寻求更新的突破,给参展商及嘉宾们留下一个难忘的印象?这也是现阶段很多会展公司所共同思考的事情。

服务本就是需要花费一些心思才能越做越合观众胃口的,展会现场服务也不例外。要想做好展会的现场服务,首先,要给自己一个明确的目标。我要让到场的观众达到一个什么样的满意度,我要观众感受到我们的服务无处不在,从他们的行动、表情上就可以直接反映出我们服务的怎么样。有了目标就有了动力,我们在展会现场服务的时候才有方向。其次,多一点耐心。要知道,我们的观众从文化水平到年龄都是参差不齐的,不同的客户有不同的问题。在观众向我们寻求帮助的时候,尽量耐心的去解释。比如有的观众年龄大、有听力障碍,我们说话的时候是否可以放慢语速,声音洪亮,必要的时候可用简单的手语来解释。有的观众行动不便,我们是否可以在现场准备一些辅助器材,帮助他们更好的参观等。服务,要的就是我们会展人的态度,毕竟态度决定一切。还有一点,我们既然做现场服务,就必须提前熟悉工作的环境与场景,什么地方设置什么内容,展位的大概位置等,我们都应该在展会开展前进行一系列的培训,做到展会现场的情况熟记于心。以便为观众们快速指路,快速完成导引工作。试想一下,如果您是观众,在入场后需要工作人员的帮助,当您问到一些问题而工作人员也解释不清的时候,您还会觉得展会的现场服务专业吗?

所以说,展会现场服务这项工作只是看似简单,实际需要我们会展人付出的精力是非常多的。想要做好展会现场服务的工作,还需要我们不断的探索。







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